Conseiller Clientèle en Mutuelle (h/f)

ADECCO FRANCE; Bordeaux; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Un cabinet de recrutement recherche 2 Conseillers clientèle à distance en CDD à Bordeaux. Les candidats doivent avoir un niveau Bac minimum et une expérience de 1 an en relation client. Ils devront renseigner les prospects et fidéliser les adhérents via divers canaux de communication. La rémunération comprend 26 k€ fixe et des primes sur objectifs. Une formation complète sera fournie avant la prise de poste, et divers avantages tels que des tickets restaurant et remboursement de frais de transport sont offerts.

Prestations

Prime sur objectifs

Remboursement 50% des frais de transport

Tickets restaurant dématérialisés

Œuvres sociales du CSE

Qualifications

• Expérience en relation client et téléphonie d’au moins 1 an.
• Maîtrise des outils informatiques.
• Capacité à travailler en équipe et aisance à communiquer.

Responsabilités

• Accompagner les adhérents et prospects dans leurs demandes.
• Traiter des appels entrants, mails et courrier.
• Conseiller et proposer des offres adaptées.

Connaissances

Aisance relationnelle

Appétence commerciale

Bonne orthographe

Élocution

Formation

Niveau Bac

Outils

CRM

Outlook

Excel

Word

Description du poste

Offre n° 202HKYW

Adécco recrutement recherche pour son client Mutuelle de santé et de Prévoyance, au sein d’une équipe dynamique, soliditaire avec un management qui a à cœur la satisfaction des adhérents.

Poste

2 Conseillers clientèle à distance (H/F) en CDD, prise de poste le 14 janvier. CDD urgent, démarrage formation le 14 janvier jusqu’à fin mars avec possibilité de renouvellement.

Missions

Accompagner en proximité les adhérents, prospects et l’activité globale du Pôle Relation Adhérents afin de rendre un service client irréprochable.

• Vous renseignez les prospects, adhérents et collectivités par différents canaux de communication pour répondre à leurs demandes ou besoins d’information.
• Vous traitez des appels entrants, mails et courrier liés à la relation adhérent (mission principale sur la prise en charge des appels entrants du service client).
• Vous conseillez et proposez aux prospects, adhérents et collectivités une offre adaptée à leurs besoins pour fidélisation ou conquête.
• Vous alimentez les outils de gestion de relation client et qualifiez la base de données pour maîtriser votre environnement et ses mutations.

Profil

• Niveau Bac minimum.
• Expérience en relation client et téléphonie d’au moins 1 an.
• Maîtrise des outils informatiques (CRM, Outlook, Excel, Word).
• Aisance relationnelle, appétence commerciale, bonne orthographe et élocution.

Conditions

• Rémunération annuelle brute : 26 k€ fixe + prime sur objectifs.
• Temps de travail : 37h30 par semaine (souplesse sur les plages horaires), du lundi au vendredi.
• Prime de participation et intéressement.
• Remboursement 50 % des frais de transport.
• CET à partir de 6 mois d’ancienneté.
• Tickets restaurant dématérialisés d’une valeur de 10 € (60 % pris en charge par l’employeur).
• Œuvres sociales du CSE et avantages du groupe dès le premier jour d’arrivée.
• E-CESU services à la personne – participation employeur 40 % (limite 800 €/an).
• Accès Bordeaux – Tram « Gaviniès » et « Stade Chaban‑Delmas ».

Formation

Une semaine complète de formation à la prise de poste pour découvrir les produits, services et outils utilisés au quotidien.

Pour postuler

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