CONSEILLER CLIENTELE DES PARTICULIERS - PONTOISE F / H

Banque BCP; Pontoise; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une banque engagée recherche un Conseiller clientèle de Particuliers pour accompagner ses clients dans leurs projets financiers. Vous assurerez la satisfaction client en gérant un portefeuille et en proposant des offres adaptées. Un excellent relationnel et une expérience commerciale de 3 ans sont requis, de préférence dans le secteur bancaire. La maîtrise du portugais est un atout. Travail à l'agence de Pontoise du mardi au samedi.

Qualifications

• Minimum 3 ans d'expérience dans des fonctions commerciales.
• Expérience idéalement dans le secteur bancaire sur le marché des particuliers.
• Maitrise des techniques de vente et de prospection.

Responsabilités

• Accueillir le client et gérer la relation clientèle.
• Identifier les projets et besoins du client.
• Proposer des offres adaptées et conclure la vente.
• Participer à la gestion des réclamations et incidents.

Connaissances

Commercial orientation

Excellent interpersonal skills

Sales techniques

Ability to handle pressure

Dynamic and punctual

Description du poste

Description de l'entreprise

La Banque BCP, une banque proche de ses clients, même à distance. Etablissement bancaire du Groupe BPCE, deuxième groupe bancaire français, notre capital est détenu à 80% par la Caisse d’Epargne Île-de-France, à 19% par Millennium BCP, première banque privée du Portugal et 1% par nos salariés.

Nous accompagnons sur la durée les projets de nos clients particuliers et entrepreneurs, en France comme au Portugal et mettons à leur disposition notre expertise dans le domaine de l’immobilier, la gestion et la transmission de patrimoine international. En proposant les dernières innovations digitales, nous facilitons la vie de nos clients, tout en préservant une proximité relationnelle. À la Banque BCP, chaque client a un conseiller attitré dans une des agences de son réseau national.

Banque engagée, nous nous impliquons dans de nombreux projets et inscrivons nos actions dans une démarche de responsabilité sociétale et environnementale.

Poste et missions

En tant que Conseiller clientèle de Particuliers, vous êtes l’interlocuteur privilégié de vos clients particuliersque vous conseillez et accompagnez tout au long de leurs projets de financements.

Garant de la satisfaction de vos clients, vous êtes responsable de la gestion, du suivi et du développement de votre portefeuille clients.

Vos Missions et Activités :

Accueil des clients et gestion de la relation clientèle

• Accueillir le client et l'orienter
• Informer sur l'utilisation des DAB et autres dispositifs multicanaux
• Remettre les moyens de paiement et réaliser les opérations courantes
• Gérer les plannings de RDV
• Initier des contacts avec les prospects / clients et effectuer un premier niveau de qualification des projets / besoins

Vente de produits et services

Identifier les projets, besoins et attentes du client

Proposer des offres adaptées aux besoins clients avec le soutien le cas échéant de sa hiérarchie ou d'autres commerciaux

Argumenter et conclure la vente en obtenant l’adhésion du client

Gestion administrative et suivi de la relation clientèle

Formaliser la vente en rédigeant / transmettant les éléments du contrat dans le respect des normes prudentielles

Saisir les informations clients et mettre à jour l’agenda commercial

S’assurer de la réalisation effective des transactions, du respect des délais et conditions convenus avec le client

Participer à la gestion des réclamations et incidents

Vous souhaitezacquérir de nouveaux savoir-faireetvous épanouir au sein d’une entreprise à taille humaine?Alorsce posteest pour vous !

Profil et compétences requises

Vous avez minimum 3 ans d’expérience sur des fonctions commerciales avec de la prospection clients et de la vente, idéalement dans le secteur bancaire sur le marché des particuliers. Commercial dans l’âme, vous maitrisez les techniques de vente et de prospection.

Vous avez un excellent relationnel et la satisfaction client est votre priorité. Vous êtes dynamique, ponctuel et reconnu pour votre professionnalisme . Adaptable et organisé, vous savez faire face à la pression et aux imprévus.

Vous êtes orienté résultats et vous aimez relever des défis !

La maitrise du portugais est un plus!

Votre lieu de travail sera l'agence de Pontoise avec un rythme de travail du mardi au samedi.