Conseiller clientèle commercial bilingue allemand H/F (H/F)

TELETECH INTERNATIONAL; Chartres; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Temps partiel

Résumé du poste

Une entreprise de contact client à Chartres recherche un Conseiller clientèle commercial bilingue allemand. Le poste nécessite de passer des appels, proposer des services et assurer un suivi client. Aucune expérience préalable n'est nécessaire, une formation est offerte. Les candidats doivent être autonomes et avoir un bon sens du relationnel. Avantages incluant tickets restaurant et mutuelle. Contrat CDD de 6 mois, 35h/semaine.

Prestations

Tickets restaurant

Mutuelle entreprise

CSE

Qualifications

• Débutant accepté.
• Parfait niveau en Allemand requis.
• Capacité d'écoute et d'adaptation.

Responsabilités

• Émettre des appels auprès d'entreprises.
• Proposer et commercialiser des services.
• Assurer un suivi des commandes clients.

Connaissances

Analyser les besoins des clients pour proposer des services adaptés

Assurer le suivi des chiffres de vente et réaliser le reporting associé

Conduire une démarche de négociation

Convaincre en argumentant

Développer des compétences en communication interpersonnelle

Développer et fidéliser la relation client

Elaborer, adapter une proposition commerciale

Techniques de prospection, négociation, vente

Veiller à la bonne qualité du service rendu

Allemand

Description du poste

Offre n° 200NGGZ
Conseiller clientèle commercial bilingue allemand H/F (H/F)

Qui sommes-nous ?Leader français, indépendant du middle market des centres de contact, Teletech a été créé en 1993 avec l'ambition de mettre au service de ses clients professionnels, des solutions omnicanales afin d'offrir à leurs prospects et clients un parcours client aux petits oignons !Teletech est une filiale du Groupe FINARE. Avec plus de 1350 collaborateurs répartis dans 3 pays, les activités du Groupe s'articulent autour de trois pôles : l'Assurance, la Gestion de Patrimoine et les Services.Positionné sur la branche Services du Groupe Finare, les offres de services de Teletech se déploient sur l'ensemble du parcours client : information prospects, acquisition client, support, service après-vente, fidélisation et vente en rebond.Fort de nos 8 sites en France et 2 sites au Maroc, nous sommes en mesure de répondre à la demande de nos clients sur l'ensemble du territoire. À ce jour, c'est plus de 500 collaborateurs qui accompagnent au quotidien nos clients finaux.Les clés de notre réussite : Engagement, Performance, Innovation, Capital Humain.Dans le cadre de notre collaboration avec l'un de nos clients, nous recrutons un(e) Conseiller(e) Clientèle Commercial(e) possédant un excellent niveau en Allemand (idéalement bilingue, niveau professionnel accepté).Et si c'était toi ?Nous cherchons avant tout des collaborateurs avec un bel esprit d'équipe, autonomes, curieux, dynamiques, qui aiment les challenges et souhaitent s'épanouir et évoluer au sein d'une structure ou les liens entre collègues sont très forts. Des personnes avec des valeurs humaines solides, nécessaires à l'apprentissage d'un métier qui peut être nouveau, mais tellement passionnant et enrichissant. Les profils atypiques ou les personnes en reconversion professionnelle sont les bienvenus !Tu n'as pas d'expérience en relation client ? Pas d'inquiétude ! Une formation est assurée lors de ton intégration. Tu te familiariseras également à l'utilisation de nos outils pour mener à bien tes missions et atteindre tes objectifs.Concrètement, tu seras amené(e) à :- Emettre des appels auprès d'entreprises (par téléphone) ;- Proposer et commercialiser des services ;- Assurer un suivi des commandes clients ;- Être le garant d'une qualité de service irréprochable.Au-delà des compétences métiers, tu te démarqueras avant tout par ton grand sens du relationnel, ta capacité d'écoute et d'adaptation.Pourquoi nous rejoindre ?- Une équipe engagée et dynamique.- Un environnement convivial, grâce à un véritable esprit d'équipe et un espace de travail agréable- Un équilibre vie professionnelle / vie personnelle : rythme de travail hebdomadaire de 36 heures sur 5 jours du lundi au vendredi, amplitude horaire 9h - 18h30 - 0,5 jours de RTT par mois- Avantages CSE- Tickets restaurant.- Mutuelle entreprise.- Remboursement de 60% du titre de transport.- Rémunération : SMIC + primesPoste à pourvoir sur Chartres (28) en présentiel.Prise de poste : dès que possibleNotre petit plus ?En tant qu'employeur responsable et engagé, Teletech est signataire de la charte de la diversité. Nous offrons les mêmes opportunités professionnelles aux talents de tous horizons, indépendamment de l'âge, l'origine, l'orientation sexuelle, le handicap.Ça te donne envie ? C'est sûrement qu'une place t'attend chez nous !

Type de contrat CDD - 6 Mois
Contrat travail Durée du travail 35H/semaineTravail en journée
Salaire

• Salaire brut : Mensuel de 1806.22 Euros sur 12.0 mois
• Primes
• Titres restaurant / Prime de panier
• CSE

Déplacements Déplacements: Jamais

Profil souhaité

Expérience

• Débutant accepté

Compétences

• Analyser les besoins des clients pour proposer des services adaptés
• Assurer le suivi des chiffres de vente et réaliser le reporting associé
• Conduire une démarche de négociation
• Convaincre en argumentant avec un ou plusieurs interlocuteurs
• Développer des compétences en communication interpersonnelle
• Développer et fidéliser la relation client
• Elaborer, adapter une proposition commerciale
• Techniques de prospection, négociation, vente
• Veiller à la bonne qualité du service rendu/du produit vendu et à la satisfaction du client
• Allemand Cette langue est indispensable

Savoir-être professionnels

• Faire preuve de persévérance
• Etre force de proposition
• Faire preuve de réactivité

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Activités de centres d'appels

Employeur

Teletech International SAS, spécialiste de la Relation Client multicanal, appartient à la branche centres de contacts du Groupe FINARE (courtage en assurance , 160 M de CA , 1350 collaborateurs France et International). Depuis 1993, cette entreprise met à disposition de ses clients des plateformes pour assurer la gestion de leur relation client (appels entrants et sortants, réclamations, précontentieux, qualification de contact, prise de rendez-vous).

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