Conseiller Clientèle Après-Vente H / F

Mary; Rouen; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise spécialisée en mobilité en Normandie recrute un(e) Conseiller Client Après-Vente polyvalent(e) pour gérer la relation client et organiser la maintenance. Une première expérience en service après-vente automobile est requise. Le poste est en CDI de 39 heures, avec des avantages tels que des tickets restaurant et une mutuelle entreprise.

Prestations

Tickets restaurant

Mutuelle entreprise

Rémunération variable mensuelle

Qualifications

• Expérience dans un service après-vente automobile requise.
• Capacité à gérer plusieurs missions simultanément.
• Aptitude à travailler en équipe.

Responsabilités

• Gestion de la relation client et organisation de la maintenance.
• Rédaction des ordres de réparation et proposition de services.
• Planification des interventions et mise à jour des documentations.

Connaissances

Sens du service client

Organisation

Travail en équipe

Formation

Bac +2 obligatoire

Description du poste

Informations

Informations générales

Qualification Agent de maîtrise / Bac +3 / 4, Technicien / Employé Bac +2 Expérience souhaitée 1 à 7 ans, + 7 ans Salaire Entre 2300€ et 2800€ par mois Secteur d'activité Industrie Auto / Meca / Navale Secteur (code NAF) 4511Z - Commerce de voitures et de véhicules automobiles légers Fonction Commercial auprès des particuliers Période de travail De jour Temps de travail Temps plein Télétravail Pas de télétravail Zone géographique de déplacement Régionale

Mary est un acteur de la mobilité, de la préparation de véhicule et de la pièce de rechange présent en Normandie et dans les Hauts-de-France depuis 28 ans. Nous rassemblons 2 100 talents dont plus de 250 alternants répartis sur 77 points de vente... autant d’opportunités internes pour faire carrière !

Nous misons au quotidien sur le développement des compétences de nos collaborateurs et nous veillons à conserver pour chaque établissement une structure conviviale, familiale et professionnelle. Ces objectifs sont pour nous essentiels et ne sont possibles qu’avec l’appui d’équipes solidaires et engagées.

Notre mission : entreprendre ensemble avec agilité et conviction dans la distribution de produits et de services.

Notre promesse : travailler chaque jour, durablement, la satisfaction de nos clients.

Les missions

Les missions

• Nous recherchons un(e) Conseiller Client Après-Vente polyvalent(e) et motivé(e) pour rejoindre notre équipe.
• Ce poste nécessite une gestion quotidienne de la relation client, avec une part importante d'organisation et de gestion de la maintenance.
• Missions principales :
• Accueil et conseil client : Rédaction des ordres de réparation, proposition de forfaits, vente additionnelle de produits et services, facturation et encaissement.
• Organisation de la maintenance : Planification des interventions, gestion des relations avec les services constructeurs, mise à jour de la documentation technique et commerciale.
• Restitution et suivi client : Restitution des véhicules aux clients, gestion des réclamations, et promotion des offres de services de l'entreprise.
• Fidélisation : Développement de la relation client et fidélisation de la clientèle.

Le profil

Le profil

Vous êtes rigoureux(se) et vous avez le sens du service client et de la relation commerciale.

Vous avez une aptitude à travailler en équipe et à gérer plusieurs missions simultanément.

Une première expérience dans un service après-vente automobile est nécessaire.

Vous êtes un(e) passionné(e) d'automobile ?

Alors n'hésitez-plus, rejoignez-nous !

Ce poste est à pourvoir dès que possible en CDI (39h).

La rémunération est donnée à titre indicatif, elle sera établie en fonction de votre profil.

Avantages

• Tickets restaurant
• Mutuelle entreprise
• Rémunération variable mensuelle