Conseiller clientèle à distance F/H

Covéa Insurance plc; Mérignac; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une compagnie d'assurance renommée recherche des Conseillers clientèle à distance pour intégrer leur Centre de Contact Clients à Mérignac. Vous serez responsable de conseiller et fidéliser les clients, principalement par téléphone. Les candidats doivent avoir une expérience en relation client ou une formation dans la vente. L'entreprise propose un salaire fixe de 32 290 euros brut annuel et plusieurs avantages, dont des primes de performance et du télétravail possible.

Prestations

Salaire fixe avec prime de vacances

Prime de performance collective

Formation initiale de 10 semaines

Congés payés et RTT

Télétravail possible jusqu'à 2 jours par semaine

Mutuelle avantageuse

Titres-restaurants et avantages CE

Qualifications

• Vous avez une expérience en relation client.
• Formation commerciale ou vente appréciée.
• Qualités d'écoute reconnues et bon sens du contact.

Responsabilités

• Conseiller les clients par téléphone et assurer leur satisfaction.
• Détecter leurs besoins et proposer des solutions d'assurance.
• Vendre des produits d'assurance adaptés à leurs profils.

Connaissances

Expérience en relation client

Formation commerciale/vente

Qualités d'écoute

Sens du contact

Goût du challenge

Description du poste

Poste et contexte

Conseiller clientèle à distance F/H - CDI

Nous recrutons 14 Conseillers clientèle à distance F/H en CDI au sein du Centre de Contact Clients de Mérignac pour le 19/01/2026. Dans un environnement de travail convivial, rejoignez un collectif de 90 collaborateurs avec une équipe managériale bienveillante et présente à vos côtés.

Premier assureur des agents du service public, GMF s’engage au quotidien à accompagner et protéger ses 3,5 millions d’assurés avec comme priorité l’humain au cœur de ses offres et services.

Vous évoluerez essentiellement par téléphone afin d’être en proximité avec nos clients.

Covéa s’attache à offrir des parcours professionnels diversifiés. Vous pourrez avoir l’opportunité d’évoluer vers des métiers d’accompagnement (Référent technique, Manager).

Vos missions

• Conseiller, conquérir, fidéliser, convaincre !
• Interlocuteur et garant de la satisfaction des clients, vous avez un rôle clé dans le parcours du client.
• Vous accueillez nos clients et prospects dans leurs demandes téléphoniques, vous êtes attentifs à la qualité et à la satisfaction de la relation apportée à notre clientèle.
• Vous détectez et comprenez leurs besoins tout en apportant un conseil pertinent dans un objectif de fidélisation.
• Vous proposez et vendez les produits d’assurance adaptés à leurs profils (vente directe, prise de rendez-vous pour les conseillers des agences).
• Vous relevez des challenges au quotidien dans une ambiance de plateau conviviale.

Profil et compétences

Votre activité se réalisera essentiellement par téléphone. Vous bénéficiez d’une expérience en relation client et/ou d’une formation commerciale/vente. Vos qualités d’écoute et votre orientation client sont reconnues, votre fort sens du contact et du conseil font de vous un atout indispensable, et vous aimez l’esprit d’équipe et le challenge.

Les avantages

• Salaire fixe à partir de 32 290 euros brut annuel incluant le 13ème mois et la prime de vacances mensualisés.
• Prime de performance collective et primes d’intéressement / de participation liées au groupe Covéa.
• Formation initiale de 10 semaines à nos produits d’assurance et nos outils informatiques.
• Durée hebdomadaire: 33h45 rémunérées 35h, amplitude 8h00-20h00 du lundi au samedi – planification adaptée.
• Majoration pour les samedis travaillés et congés: 31 jours de congés payés + 4 RTT.
• Télétravail possible jusqu’à 2 jours par semaine ( selon autonomie ).
• Mutuelle avantageuse et régime complémentaire santé (prise en charge employeur 60%).
• Titres-restaurants, avantages CE (chèque vacances, voyages, …), espace de travail convivial, parking.
• Bénéfice du forfait mobilité durable pour part des déplacements (covoiturage, vélo, trottinette, auto-partage).

Et si c'était vous ?

• Vos qualités d’écoute et votre orientation client sont reconnues.
• Votre sens du contact et du conseil font de vous un atout indispensable.
• Vous conjuguez esprit d’équipe et goût du challenge.
• Vous bénéficiez d’une expérience en relation client et/ou d’une formation commerciale/vente.

Si notre offre vous intéresse, venez nous rejoindre en postulant rapidement !

Et la suite ? A réception de votre candidature, nous nous engageons à revenir vers vous. Si votre candidature est sélectionnée, un acteur RH vous contactera pour un premier entretien puis vous rencontrerez votre futur manager.

Coopérative covéa est un groupe mutualiste engagé, constitué des marques MAAF, MMA, GMF et du réassureur PartnerRe. Acteur économique majeur des territoires, Covéa protège plus de 11 millions de clients et sociétaires en France. Rejoignez le leader de l’assurance, contribuez à sa réussite : votre talent, notre engagement !