Conseiller Client - Spécialisé dans l'Énergie H / F

Concentrix Tourcoing; Tourcoing; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de service client en Hauts-de-France recherche un Conseiller Clientèle pour accompagner les clients dans la résolution de leurs problèmes liés à l'énergie. Le candidat doit maîtriser le français, avoir un excellent sens de la communication et être organisé. Ce poste n'inclut pas de prospection téléphonique et nécessite une disponibilité du lundi au samedi. Un environnement dynamique et des outils digitaux sont au cœur de cette fonction.

Qualifications

• Excellente communication écrite et orale en français.
• Capacité à gérer les réclamations et à satisfaire les clients.
• Maîtrise des outils digitaux.

Responsabilités

• Accompagner les clients dans la résolution de problèmes.
• Promouvoir l'image de marque et développer la satisfaction client.
• Gérer efficacement les réclamations.

Connaissances

Maîtrise parfaite du français

Sens de la communication

Organisation

Autonomie

Curiosité pour les nouvelles technologies

Description du poste

Overview

Votre mission en tant que Conseiller Clientèle

Votre rôle principal sera d'être l'interlocuteur privilégié de nos clients. Vous aurez pour missions de :

• Accompagner prospects et clients dans la résolution de problèmes ou pour fournir des renseignements, en lien avec leurs contrats énergétiques.
• Contribuer activement à promouvoir notre image de marque et à développer la satisfaction client.
• Gérer efficacement les réclamations.
• Être un ambassadeur de la satisfaction client !

Par quels moyens ? Des appels entrants, des mails, des courriers et, potentiellement, des interactions via les réseaux sociaux. Pas de prospection téléphonique !

Le profil recherché

Nous recherchons des talents qui possèdent :

• Maîtrisent parfaitement le français, aussi bien à l'écrit qu'à l'oral.
• Possèdent un excellent sens de la communication, sont organisés, autonomes et adoptent une attitude positive.
• Maîtrisent les outils digitaux et font preuve d'une curiosité naturelle pour adopter de nouvelles technologies.
• Une disponibilité du lundi au samedi sur une amplitude horaire de 8h à 20h.