Conseiller client (H/F)- Service Client-Metz-Français

Concentrix; Metz; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise internationale spécialisée dans l'expérience client située à Metz recherche un(e) conseiller(e) client pour accompagner et résoudre les problèmes des clients. Vous serez responsable de la gestion des réclamations et de la promotion de la satisfaction client. Le candidat idéal doit maîtriser le français, avoir un excellent sens de la communication et être autonome. Ce poste propose un contrat de 35 heures par semaine avec des opportunités d'évolution et des conditions de travail optimales.

Prestations

Rémunération variable selon résultats

Mutuelle d'entreprise

Environnement de travail positif

Formation initiale et continue

Perspectives d'évolution professionnelle

Qualifications

• Maîtriser parfaitement le français à l'écrit et à l'oral.
• Être organisé, autonome et adopter une attitude positive.
• Avoir des compétences digitales et être curieux.

Responsabilités

• Accompagner prospects et clients pour résoudre des problèmes.
• Contribuer à la satisfaction client et promouvoir l'image de marque.
• Gérer efficacement les réclamations.

Connaissances

Maîtrise du français

Excellente communication

Organisation

Autonomie

Curiosité pour les nouvelles technologies

Description du poste

Qui sommes-nous ?

Concentrix est une entreprise internationale implantée dans plus de 70 pays. Spécialistes de l'amélioration de l'expérience client et de l'optimisation des processus métiers, nous aidons les entreprises à se transformer et atteindre l'excellence, dans un environnement inclusif, collaboratif et innovant.

Votre mission

Votre rôle principal sera d’être l’interlocuteur privilégié de nos clients. Vous aurez pour missions de :

• Accompagner prospects et clients dans la résolution de problèmes ou pour fournir des renseignements.
• Contribuer activement à promouvoir notre image de marque et à développer la satisfaction client.
• Gérer efficacement les réclamations.
• Être un ambassadeur de la satisfaction client !

Par quels moyens ? Des appels entrants, des mails, des courriers et, potentiellement, des interactions via les réseaux sociaux. Pas de prospection téléphonique !

Nous vous offrons

Chez Concentrix, nous faisons de la valorisation de nos talents une priorité. Voici les avantages uniques que nous proposons pour reconnaître votre contribution :

• Rémunération et avantages :
  • Une rémunération variable selon vos résultats.
  • Un contrat de 35 heures par semaine.
  • Une mutuelle d’entreprise.
• Conditions de travail optimales :
  • Une formation initiale et continue.
  • Un environnement de travail valorisant la qualité de vie au travail.
  • Des perspectives d’évolution professionnelle.

Le profil recherché

Nous recherchons des talents qui possèdent :

• Maîtrisent parfaitement le français, aussi bien à l’écrit qu’à l’oral.
• Possèdent un excellent sens de la communication, sont organisés, autonomes et adoptent une attitude positive.
• Maîtrisent les outils digitaux et font preuve d'une curiosité naturelle pour adopter de nouvelles technologies.
• Une disponibilité du lundi au vendredi avec un samedi sur deux sur une amplitude horaire de 08h00 à 20h.

Processus de recrutement

1. Préqualification téléphonique : une première discussion avec un membre de l'équipe recrutement pour valider les prérequis du poste.
2. En présentiel :
3. Test de français (30 minutes) : évaluation de vos compétences linguistiques.
4. Entretien individuel (30 minutes) : une discussion approfondie avec un membre de notre équipe recrutement pour valider vos compétences et aligner vos ambitions avec notre culture.

Prêt(e) à relever ce défi ? Rejoignez l’aventure Concentrix, là où innovation et satisfaction client se rencontrent !

Informations pratiques

Location : FRA Metz - 5 Rue André Marie Ampère

Time Type : Full time