Conseiller client (H / F)

Gan Prévoyance; Mérignac; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise d'assurance à Mérignac recherche un professionnel pour renforcer son Service Clients. Vous serez responsable de maintenir la satisfaction client par le biais d'appels entrants et sortants, ainsi que par des emails et courriers. Le poste implique des actions commerciales pour développer le portefeuille client et réaliser des bilans. Le candidat doit être apte à respecter les normes de l'entreprise tout en contribuant à la fidélisation des clients.

Qualifications

• Capacité à établir une relation client de qualité.
• Compétences en vente et développement commercial.
• Respect des normes et procédures.

Responsabilités

• Contribuer au développement commercial via des appels sortants.
• Réaliser des bilans annuels pour fidéliser les clients.

Description du poste

Entreprise :

Gan Prévoyance, filiale du Groupe Groupama, est une entreprise à taille humaine spécialisée depuis plus de 70 ans dans le domaine de l'assurance de personnes et qui fait de la satisfaction clients sa priorité.

Description du poste :

Vous êtes à la recherche de sens dans votre travail ?

Ne cherchez plus et continuez à lire notre offre !

Au delà de notre chiffre d'affaires, nos parts de marché, de notre nombre de clients… (Informations que vous trouverez aisément sur le web), nous désirons vous parler du projet d'entreprise que nous pourrions partager ensemble…

Notre mot d'ordre :

La satisfaction de nos clients !

Dans le cadre du développement du Service Clients basé à Mérignac vous contribuerez au maintien d'une relation à distance (appels entrants et sortants, mails, courriers…) pour développer et fidéliser notre portefeuille.

Votre rôle sera d'apporter satisfaction aux clients et veiller à la qualité des dossiers selon les objectifs. On attendra de vous le respect des procédures et des normes en vigueur dans l'entreprise.

Vos missions principales au sein de cette entité :

• Contribuer au développement commercial : en réalisant des actions commerciales en appels sortants auprès des clients (campagnes, leads, simulateurs internet…) et en réalisant des actes de vente en rebond sur appels entrants.
• Contribuer à la fidélisation clients : en réalisant des bilans annuels en appels entrants ou sortants, dans le cadre du « suivi expert » et contribuant à la défense du portefeuille par des actions de reconquête.