Conseiller Client - Carrosserie (H/F)

Volkswagen; Thonon-les-Bains; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Un acteur majeur dans l'automobile basé à Thonon-les-Bains recrute un Conseiller Client Carrosserie en CDI. Vous serez responsable de l'accueil client, de la gestion des rendez-vous, et du suivi de la satisfaction client. Ce poste requiert 3 à 5 ans d'expérience en carrosserie ainsi que de grandes qualités relationnelles. Un bon esprit commercial est essentiel pour réussir dans ce rôle. Rémunération fixe de 2540 à 2860 euros brut par mois.

Qualifications

• Expérience de 3 à 5 ans en tant que Carrossier.
• Compétences relationnelles fortes et sens du service client.
• Capacité à fidéliser les clients.

Responsabilités

• Enregistrer et planifier les rendez-vous.
• Accueillir le client et enregistrer ses demandes.
• Expliquer les travaux effectués au client.

Description du poste

Overview

Rejoignez un Groupe innovant, faisant partie des 3% des entreprises en France ayant opté pour la semaine à 4.5 jours (en cours de déploiement au sein des métiers de l’après-vente et des fonctions supports). Notre Groupe Jean Lain Mobilités, acteur majeur de la distribution automobile (avec plus de 15 marques) et de la mobilité, est solidement implanté en Rhône Alpes depuis 1966, sur plus de 90 sites répartis notamment en Savoie, Haute-Savoie, Isère, Rhône et Pays de GEX.

Dans le cadre de notre développement, notre Carrosserie de Thonon recrute un Conseiller Client Carrosserie (H/F), en CDI.

Durée : 40h du Lundi au Vendredi

Rémunération : 2540 - 2860 euros brut mensuel fixe + une rémunération variable potentielle

Prise de Poste : Immédiat

Ce que nous vous offrons

Doté d’un fort esprit commercial et de grandes qualités relationnelles, vous êtes le garant de la valorisation de l'image de marque et de l'entreprise en assurant le développement, le conseil et la fidélisation de la clientèle.

Responsabilités

• Enregistrer et planifier les rendez-vous
• Accueillir le client, enregistrer ses demandes
• Préparer ou établir la facture, suivant l’organisation de l’établissement
• Vous assurer de l’exhaustivité du dossier (prise en charge, passage expert…) pour les clients "assurances"
• Expliquer les travaux effectués lors de la restitution du véhicule
• Encaisser les ventes, et clôturer le dossier, suivant l’organisation de l’établissement
• Assurer le suivi des ordres de réparation en cours
• Fidéliser la clientèle par votre relationnel
• Suivre les indicateurs qualité et de satisfaction client
• Promouvoir l’entreprise, et l’ensemble de ses Services
• Respecter et faire respecter les normes d’hygiène et de sécurité
• Assurer les standards qualités exigées par le constructeur
• Contribuer à l’image de marque du point de vente

Note: Liste Non exhaustive

Profil recherché

• Après 3 à 5 ans d’expérience en tant que Carrossier, vous souhaitez évoluer vers un poste en lien direct avec la clientèle.
• Votre expertise technique couplée à votre sensibilité commerciale/relationnelle vous aideront à mener à bien vos missions.
• Vous avez à cœur de proposer une prestation de service de qualité à vos clients.
• Disponible et à l’écoute, vous les fidélisez sur du long terme.

Au-delà de votre savoir-faire, c’est votre personnalité qui fera la différence ! Vous êtes prêt(e) à vous impliquer dans le développement d'une structure à taille humaine en pleine croissance ? Alors rejoignez-nous !

Nous saurons vous challenger pour vous permettre d'exprimer pleinement votre potentiel et évoluer dans notre groupe.