Conseiller Client Après-Vente Automobile Saint-Nazaire (H/F) (Basé à Saint-Nazaire)

Volkswagen Véhicules Utilitaires; Lauzach; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une concession automobile en Bretagne recherche un Conseiller Client Après-Vente pour gérer les relations avec les clients et optimiser leur satisfaction. Un minimum de 3 ans d'expérience est requis, de même qu'une formation en commerce ou mécanique. Les avantages incluent une mutuelle, des primes et un environnement de travail dynamique. Ce poste est idéal pour un professionnel motivé à évoluer dans une structure à taille humaine.

Prestations

Mutuelle

Participation

Déjeuner

CSE

Primes

Prime de cooptation

Qualifications

• Expérience réussie d'au moins 3 ans comme conseiller client, idéalement dans l'automobile.
• Aptitude à la vente et goût du service.
• Dynamique, adaptable et à l'écoute.

Responsabilités

• Assurer la relation client dans sa globalité.
• Planifier et préparer les rendez-vous du service après-vente.
• Rédiger les ordres de réparation.

Connaissances

Relation client

Sens commercial

Connaissances en mécanique automobile

Utilisation des outils informatiques

Formation

Formation Bac ou équivalent

Description du poste

Overview

Dans le cadre de notre développement, notre concession Volkswagen Véhicules Utilitaires de Saint-Nazaire recrute un Conseiller Client Après-Vente automobile H/F, en CDI.

Durée : 39h du lundi au vendredi.

Rémunération selon expérience : salaire brut mensuel + variables.

Avantages : mutuelle, participation, déjeuner, CSE, primes, prime cooptation.

Prise de Poste : Immédiat.

Ce que nous vous offrons

Doté d’un fort esprit commercial et de grandes qualités relationnelles, vous êtes le garant de la valorisation de l'image de marque et de l'entreprise en assurant le développement, le conseil et la fidélisation de la clientèle.

Responsabilités

• Assurer la relation client dans sa globalité (accueil et suivi)
• Planifier et préparer les rendez-vous des clients du service après-vente
• Rédiger les ordres de réparation et commandes de travaux
• Être force de proposition en vente additionnelle de produits et services
• Assurer la relation entre la clientèle et les équipes atelier
• Établissement des devis de réparation et suivi des dossiers clients
• Facturer et encaisser
• Restituer des véhicules aux clients
• Fidéliser la clientèle par votre relationnel
• Suivre les indicateurs qualité et de satisfaction client
• Référencer les pièces détachées
• Promouvoir l’entreprise et l’ensemble de ses services
• Respecter et faire respecter les normes d’hygiène et de sécurité
• Assurer les standards de qualité exigés par le constructeur
• Contribuer à l’image de marque du point de vente

Profil recherché

Issu(e) d’une formation Bac ou équivalent dans le commerce ou dans la mécanique automobile, vous bénéficiez d’une première expérience réussie et/ou de minimum 3 ans d'expérience comme conseiller client, idéalement dans le secteur de l’automobile ou de l’après-vente.

Vous êtes naturellement attiré par ce type de fonctions; votre sens du commerce et votre goût du service sont vos atouts.

Dynamique, adaptable et à l’écoute, vous savez convaincre et satisfaire le client. Vous êtes à l’aise avec les clients et maîtrisez les outils informatiques / bureautique.

Vous êtes prêt(e) à vous impliquer dans le développement d'une structure à taille humaine en pleine croissance ? Alors rejoignez-nous !

Nous saurons vous challenger pour vous permettre d’exprimer pleinement votre potentiel et évoluer dans notre groupe.

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