Conseiller Client Après-Vente Automobile (H/F) (Basé à Saint-Herblain)

Volkswagen Véhicules Utilitaires; Gorges; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une concession automobile recherche un Conseiller Client Après-Vente en CDI. Vous serez garant de la valorisation de l'image de marque, avec des responsabilités incluant l'accueil client, la planification des rendez-vous, et le suivi des réparations. Idéalement, vous avez 3 ans d'expérience et un Bac dans le domaine. Ce poste vous permettra d'évoluer dans une structure à taille humaine en pleine croissance.

Prestations

Mutuelle

Participation

Participation déjeuner

CSE

Primes

Prime de cooptation

Qualifications

• Minimum 3 ans d'expérience en tant que conseiller client, idéalement dans l'automobile.
• Dynamique, à l'écoute, et capable de convaincre les clients.
• Éprouvé par une formation dans le commerce ou la mécanique automobile.

Responsabilités

• Assurer la relation client dans sa globalité.
• Planifier et préparer les rendez-vous du service après-vente.
• Rédiger les ordres de réparation et établir des devis.
• Promouvoir l’entreprise et ses services.
• Suivre les indicateurs qualité et satisfaction client.

Connaissances

Sens du commerce

Relations clients

Adaptabilité

Compétences informatiques

Formation

Bac ou équivalent dans le commerce ou mécanique automobile

Outils

Outils informatiques

Description du poste

Dans le cadre de notre développement, notre concession Volkswagen Véhicules Utilitaires de Saint-Herblain recrute un Conseiller Client Après-Vente automobile H/F, en CDI.

Durée : 39h du lundi au vendredi

Rémunération selon expérience : Salaire BRUT mensuel + Variables

Avantages : mutuelle, participation, participation déjeuner, CSE, primes, prime cooptation.

Prise de Poste : Immédiat

Ce que nous vous offrons : Doté d’un fort esprit commercial et de grandes qualités relationnel, vous êtes le garant de la valorisation de l'image de marque et de l'entreprise en assurant le développement, le conseil et la fidélisation de la clientèle.

Au sein de notre affaire, vous aurez la responsabilité de différentes missions :

• Assurer la relation client dans sa globalité (accueil et suivi)
• Planifier et préparer les rendez-vous des clients du service après-vente
• Rédiger les ordres de réparation et commandes de travaux
• Être force de proposition en vente additionnelle de produits et services
• Assurer la relation entre la clientèle avec les équipes atelier
• Etablissement des devis de réparation et suivi des dossiers clients
• Facturer et Encaisser
• Restituer des véhicules aux clients
• Fidéliser la clientèle par votre relationnel
• Suivre les indicateurs qualité et de satisfaction client
• Référencer les pièces détachées
• Promouvoir l’entreprise, et l’ensemble de ses Services
• Respecter et faire respecter les normes d’hygiène et de sécurité
• Assurer les standards qualités exigées par le constructeur
• Contribuer à l’image de marque du point de vente

Profil recherché

Issu(e) d’une formation Bac ou équivalent dans le commerce ou dans la mécanique automobile, vous bénéficiez d’une première expérience réussie/de minimum 3 ans d'expérience comme conseiller client, idéalement dans le secteur de l’automobile ou de l'après-vente.

Vous êtes naturellement attiré par ce type de fonctions, votre sens du commerce et votre goût du service sont vos atouts.

Dynamique, adaptable, et à l'écoute, vous savez convaincre et satisfaire le client. Vous êtes à l’aise avec les clients et maitrisez les outils informatiques / Bureautique

Vous êtes prêt(e) à vous impliquer dans le développement d'une structure à taille humaine en pleine croissance ? Alors rejoignez-nous !

Nous saurons vous challenger pour vous permettre d'exprimer pleinement votre potentiel et évoluer dans notre groupe.

VWUAPV