Conseiller Client Après-Vente Automobile (H/F)

Volkswagen Group France Formation & RH Réseaux; Bourg-en-Bresse; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Un distributeur automobile recherche un Conseiller Client / Réceptionnaire APV Automobile à Bourg-en-Bresse en CDI. Vous serez responsable de l’accueil et du suivi des clients, de la planification des rendez-vous, ainsi que de la rédaction des ordres de réparation. Le candidat idéal possède une formation en mécanique automobile et au moins 3 ans d’expérience en concession. Salaire selon expérience, avec des avantages tels que mutuelle et primes.

Prestations

Mutuelle

Participation

Primes

Aide au logement

Qualifications

• Minimum 3 ans d'expérience comme conseiller client APV ou chef d'équipe en concession automobile.
• Permis B obligatoire.

Responsabilités

• Assurer la relation client dans sa globalité.
• Planifier et préparer les rendez-vous du service après-vente.
• Rédiger les ordres de réparation et commandes de travaux.
• Être force de proposition en vente additionnelle de produits et services.
• Etablissement des devis de réparation.
• Facturer et encaisser.
• Restituer des véhicules aux clients.
• Suivre les indicateurs qualité et de satisfaction client.
• Promouvoir l’entreprise et ses services.

Connaissances

Qualités relationnelles

Esprit commercial

Dynamisme

Adaptabilité

Formation

Bac ou équivalent dans la mécanique automobile

Description du poste

Dans le cadre de notre développement, RX Automobiles, distributeur et réparateur des marques VOLKSWAGEN, AUDI, SKODA, SEAT, CUPRA, VOLKSWAGEN UTILITAIRES et d'autres marques hors groupe VGF, recrute un Conseiller Client / Réceptionnaire APV Automobile H/F, à Bourg-en-Bresse, en CDI.

Durée : 39h du lundi au vendredi

Rémunération selon expérience : Salaire BRUT selon expérience + Variables

Avantages : mutuelle, participation, participation au transport, CSE, primes, aide au logement.

Prise de Poste : Immédiat

Ce que nous vous offrons

Doté(e) d’un fort esprit commercial et de grandes qualités relationnel, vous êtes le garant / la garante de la valorisation de l'image de marque et de l'entreprise en assurant le développement, le conseil et la fidélisation de la clientèle.

Au sein de notre affaire, vous aurez la responsabilité de différentes missions :

• Assurer la relation client dans sa globalité (accueil et suivi)
• Planifier et préparer les rendez-vous des clients du service après-vente
• Rédiger les ordres de réparation et commandes de travaux
• Être force de proposition en vente additionnelle de produits et services
• Assurer la relation entre la clientèle avec les équipes atelier
• Etablissement des devis de réparation et suivi des dossiers clients
• Facturer et Encaisser
• Restituer des véhicules aux clients
• Fidéliser la clientèle par votre relationnel
• Suivre les indicateurs qualité et de satisfaction client
• Promouvoir l’entreprise, et l’ensemble de ses Services
• Assurer les standards qualités exigées par le constructeur
• Contribuer à l’image de marque du point de vente

Profil recherché

Issu(e) d’une formation Bac ou équivalent dans la mécanique automobile, vous bénéficiez d’une première expérience réussie de minimum 3 ans d'expérience comme conseiller client APV ou chef(fe) d'équipe atelier en concession automobile.

Vous êtes naturellement attiré(e) par ce type de fonctions, votre sens du commerce et votre goût du service sont vos atouts.

Dynamique, adaptable, et à l'écoute, vous savez convaincre et satisfaire le client.

Vous êtes obligatoirement titulaire du permis B.

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