Conseiller Client - Appels Entrants Statut Indépendant H / F

Odyssée RH; Châtillon; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de services recherche des profils pour un rôle hybride d'accueil téléphonique à Châtillon. Les candidats doivent avoir une expérience en service client ou assistanat, être à l'aise avec l'informatique, et posséder une organisation impeccable. Les missions incluent la gestion d'appels entrants, la collecte de documents et un suivi structuré. Ce poste est destiné à des travailleurs indépendants disposant d'une voix rassurante et d'une présence quotidienne sur site.

Qualifications

• Expérience en service client, téléconseil ou assistanat commercial/administratif.
• À l'aise avec l'informatique, capable de naviguer entre plusieurs écrans.
• Habitation proche Châtillon et statut indépendant nécessaire.

Responsabilités

• Accueillir les appels entrants auprès d'un public senior.
• Collecter et organiser les pièces documentaires.
• Assurer un suivi structuré des dossiers.

Connaissances

Service client expérience

Navigation multi-écrans

Organisation impeccable

Pédagogie

Rigueur

Description du poste

Objectif

recruter 2 à 4 profils pour une activité d'accueil téléphonique et d'accompagnement administratif liée à la renégociation d'assurance emprunteur, sans aucune prospection, en appel entrant uniquement, auprès d'un public sénior propriétaire.

Profil des collaborateurs

Les futurs collaborateurs sont indépendants, sédentaires, présents chaque jour à Châtillon, capables de :

• délivrer une voix posée, rassurante, zéro ton commercial
• collecter et organiser les pièces (échéanciers, tableaux d'amortissement, pièces d'identité)
• naviguer entre CRM logiciel assurance outil de devis
• assurer un suivi propre et structuré

C'est un rôle hybride : assistanat + relation client + petite analyse de documents, Ratios métier

Volumétrie quotidienne

• 20 appels entrants / jour.
• 5 à 7 devis / jour.
• 2 à 3 signatures / jour.
• 100 € / dossier (4000 à 6000 € / mois en indépendant).

Voix posée, rassurante, zéro posture commerciale.

Profil / Compétences requises

• Expérience en service client, téléconseil, assistanat commercial ou administratif.
• À l'aise avec l'informatique (navigation multi-écrans).
• Organisation impeccable, pédagogie, rigueur.
• Habitation proche Châtillon, présence quotidienne, statut indépendant.

Référence : 61383neu96