Conseiller Bancaire en ligne H/F

LCL S.A.; Saint-Ouen-l'Aumône; Hybride; EUR 35 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

Une banque nationale recherche un Conseiller Bancaire en ligne H/F pour accueillir et accompagner les clients dans leurs besoins bancaires, proposer des solutions adaptées, et fidéliser la clientèle. Les candidats doivent avoir une expérience en banque ou assurance, ainsi qu'une bonne maîtrise des solutions numériques. Ce poste offre un package de rémunération attractif et de nombreux avantages, incluant jusqu'à 33 jours de télétravail par an.

Prestations

Rémunération fixe et variable

Congés supplémentaires

Tarifs préférentiels bancaires

Jusqu'à 33 jours de télétravail

Couverture santé et prévoyance

Tickets-restaurant

Formations continues

Qualifications

• Expérience bancaire ou d'assurance requise.
• Bonne connaissance de l'environnement assuranciel.

Responsabilités

• Accueillir et accompagner les clients par téléphone.
• Proposer des solutions personnalisées selon les besoins des clients.
• Apporter son expertise pour aider les clients dans leurs projets.
• Fidéliser la clientèle en établissant des relations de confiance.

Connaissances

Qualités relationnelles et d’écoute

Adaptabilité

Appétence commerciale

Rigueur et organisation

Maîtrise des solutions numériques

Formation

Baccalauréat ou équivalent

Description du poste

Intitulé du poste

Conseiller Bancaire en ligne H/F

Type de contrat

Poste avec management

Responsabilités principales

• Accueillir et accompagner nos clients : réceptionner leurs appels et identifier leurs besoins spécifiques.
• Proposer des solutions personnalisées : présenter nos produits et services adaptés (épargne, crédits, assurances) tout en veillant à leur satisfaction.
• Apporter votre expertise : répondre aux demandes et les accompagner dans leurs projets.
• Fidéliser la clientèle : valoriser chaque contact client, créer une relation de confiance et optimiser chaque interaction.

Ce que le poste vous apportera

• Une évolution professionnelle avec plus de 3000 collaborateurs mobilés chaque année (plus de 18 % par an).
• La possibilité de construire votre projet professionnel en adéquation avec vos ambitions.

Avantages

• Package global de rémunération attractif : rémunération fixe + rémunération variable de la performance, accès au plan d’épargne groupe, primes d’intéressement, participation aux bénéfices, abondement.
• Congés supplémentaires relatifs à la convention collective bancaire.
• Tarifs préférentiels bancaires et avantages CSE.
• Jusqu’à 33 jours de télétravail par an.
• Partenariat crèches et tickets CESU.
• Couverture santé et prévoyance.
• Forfaits et avantages pratiques « mobilité durable » (vélo).
• Tickets-restaurant.
• Accompagnement et formations tout au long de votre carrière au sein de LCL et du Groupe Crédit Agricole.
• Collectif soudé et engagé dans l’atteinte d’objectifs communs.
• Engagement en faveur de la diversité et de l’inclusion. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Processus de recrutement

• Passation du questionnaire Assessfirst.
• Premier échange téléphonique avec un recruteur (RH).
• Entretien avec un manager métier.
• Entretien avec un recruteur (RH).

Localisation du poste

Villejuif

Critères candidat

• Expérience bancaire/assurance requise et bonnes connaissances de l’environnement assuranciel.
• Formation/baccalauréat (détails non précisés).

Compétences recherchées

• Qualités relationnelles et d’écoute essentielles pour comprendre et accompagner les clients.
• Adaptabilité pour répondre efficacement à des situations variées et aux besoins spécifiques de chaque client.
• Appétence commerciale et sens du service pour proposer des solutions adaptées et atteindre les objectifs.
• Rigueur et organisation pour assurer un suivi précis des dossiers et respecter les procédures.
• Maîtrise des solutions numériques et des canaux de communication à distance.

Entité

Filiale du Groupe Crédit Agricole depuis 2003, LCL est une banque nationale avec plus de 1600 implantations, qui accompagne 6 millions de clients particuliers, professionnels ou privés. Elle est la banque d'une entreprise sur 3.