Conseiller bancaire à distance h / f-cdi-la defense (CDI)

BON TALENT; Paris; Hybride; EUR 32 000 - 34 000; Plein temps

Résumé du poste

Une banque patrimoniale recherche un CONSEILLER BANCAIRE À DISTANCE à Paris. Le rôle implique le suivi de la relation clients, la réalisation d'opérations bancaires, et la participation à la gestion des risques. Le candidat idéal a une expérience en banque de détail et une bonne connaissance des offres bancaires. CDI, horaires flexibles, package compétitif avec prime annuelle et avantages sociaux.

Prestations

Cantine d'entreprise

Mutuelle

Remboursement titre de transport

RTT

Prime de participation et intéressement

Qualifications

• Expérience de 2 à 3 ans minimum en conseiller clientèle en banque de détail.
• Bonne maîtrise des applicatifs bancaires et des outils de bureautique.
• Capacité à travailler en équipe pour satisfaire les clients.

Responsabilités

• Assurer le suivi de la relation clients via téléphone, mails.
• Réaliser des opérations bancaires et assister les clients en ligne.
• Participer à la maîtrise des risques crédits et opérationnels.

Connaissances

Dynamisme

Curiosité

Connaissance des offres bancaires

Culture générale bancaire

Sens des responsabilités

Goût du contact

Formation

BAC+2 / 3 en Finance / Banque

Outils

Word

Outlook

Outils digitaux de gestion de la relation client

Description du poste

Overview

Poste : Hiérarchiquement rattaché au Responsable du Pôle Client, vous prenez en charge l'activité entrante et vos missions sont :

• Assurer le suivi de la relation clients via les canaux dont dispose le centre de relation bancaire (téléphone, mails, messages sécurisés...), répondre à leurs demandes d'informations sur les produits et services de la banque.
• Réaliser des opérations bancaires et assister en ligne les clients.
• Contribuer par ses actions à la satisfaction de ses clients.
• Participer à la maîtrise des risques crédits et opérationnels (suivi des comptes, octroi des moyens de paiement...) dans le respect des procédures et des dispositifs délégataires en vigueur.

Atouts du poste

• Vous assurez le suivi de la relation avec les clients sur les différents domaines de la banque (banque au quotidien, titres, crédits) et du patrimoine.
• Vous travaillez en équipe dans l'optique de satisfaire les clients patrimoniaux.
• Vous développez le sens du risque bancaire.
• Vous n'aurez pas d'objectifs de vente.

Profil

De formation BAC+2 / 3 en Finance / Banque, vous avez une première expérience réussie de 2 à 3 ans minimum de conseiller clientèle en banque de détail.

Vous êtes dynamique, curieux et possédez une bonne connaissance des offres bancaires et produits ainsi qu'une culture générale bancaire, financière et patrimoniale.

Vous maîtrisez des applicatifs bancaires, les outils de bureautique (Word, Outlook...) et les outils digitaux indispensables à la gestion de la relation client à distance.

Votre sens des responsabilités et du risque, votre goût du contact et souci constant de la satisfaction client seront de réels atouts sur ce poste.

Process rapide

2 entretiens organisés rapidement (RH + Manager).

Entreprise

Bon talent recherche pour l'un de ses clients un CONSEILLER BANCAIRE À DISTANCE H / F - SANS COMMERCIAL, en CDI, à PARIS LA DEFENSE.

Notre client recherche son nouveau talent

• Banque patrimoniale, univers qualitatif de centre de relation client (CRC), sain sans pression commerciale : l'entreprise est portée sur le qualitatif et le conseil client envers son propre réseau et envers les clients patrimoniaux (financements prêts conso, SCPI et Immobilier Patrimonial).
• Vous rejoignez le pôle client : conseiller sur leurs besoins du quotidien, opérations diverses, banque au quotidien, avec une spécialisation dans la conformité / détection anti-fraude / KYC réglementaire au sein d'une équipe de 15 collaborateurs.
• Possibilité d'évoluer sur le pôle réseau (accompagner des agents généraux qui sont face à face des clients sur l'activité réglementation et crédit au sein d'une équipe de 15 collaborateurs).
• Nous recherchons un collaborateur qui a une culture générale bancaire et qui a déjà collaboré au moins deux années dans une agence bancaire sur un portefeuille client particuliers.
• Remplacement d'un collaborateur qui a évolué dans le groupe sur de nouvelles fonctions : de réelles possibilités en interne.
• Du lundi au vendredi avec 2 jours de TT par semaine après la période d'essai, horaires en 2 équipes en fonction des semaines 9H-17H30 ou 10H-18H30.
• Package de 32000 / 34000 EUR : rémunération fixe sur 12 mois de 32000 EUR à 33000 EUR selon l'expérience + prime annuelle de 1000 EUR + RTT + prime de participation et intéressement (qui représente 1 mois de salaire hors abondement) + cantine d'entreprise + mutuelle + remboursement titre de transport.