Conseiller Accueil Service (H / F)

FR00000475- MIDI AUTO 27 BERNAY; Valailles; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une concession automobile située en Normandie recherche un(e) Conseiller(ère) Accueil Service. Vous serez le premier contact avec les clients, assurant un service de qualité et gérant les besoins en entretien de leurs véhicules. Si vous êtes dynamique, organisé(e) et passionné(e) par l'automobile, rejoignez cette équipe où l'humain est au cœur de l'activité.

Prestations

Ambiance conviviale

Formations régulières

Rémunération motivante

Qualifications

• Bonne appréhension du secteur automobile et de ses caractéristiques.
• Vous êtes informé(e) des interventions effectuées sur le véhicule.
• Expérience dans le service à la clientèle appréciée.

Responsabilités

• Accueillir les clients avec professionnalisme et bienveillance.
• Identifier les besoins et planifier les interventions.
• Veiller à la satisfaction client à chaque étape du parcours après-vente.
• Travailler en étroite collaboration avec les techniciens.
• Planifier les RDV et déclencher les processus de maintenance.

Connaissances

Sens du service

Organisation

Aisance relationnelle

Dynamique

Proactivité

Description du poste

MIDI AUTO : 50 ans de passion automobile

En 2025, le Groupe MIDI AUTO célèbre 50 ans d’expertise et de croissance.

Aujourd’hui, avec près de 30 concessions en France, 1 300 collaborateurs, nous sommes un acteur incontournable des marques PEUGEOT, CITROËN et DS AUTOMOBILES.

NOTRE FORCE ? Une structure solide, des équipes engagées, et un ADN fondé sur la confiance, l’innovation et la performance collective.

Vous aimez comprendre, réparer, diagnostiquer ?

Vous recherchez un poste technique, varié, où chaque journée est différente ?

Intégrez un groupe solide qui valorise les compétences, l’entraide et la performance !

Ce que nous vous offrons :

Une ambiance conviviale au sein d’une concession dynamique

Des formations régulières aux nouvelles technologies (VÉ, hybrides…)

Une rémunération motivante, évolutive selon vos compétences et votre engagement

Des perspectives d’évolution dans un groupe solide et en croissance

Missions

Conseiller(ère) Accueil Service – Votre rôle au cœur de la satisfaction client

Au sein de l’équipe après-vente, vous êtes le premier contact du client avec la concession. Votre sens du service, votre organisation et votre aisance relationnelle contribuent chaque jour à offrir une expérience fluide, professionnelle et chaleureuse.

Vos missions principales :

• Accueillir les clients avec professionnalisme et bienveillance, en physique ou par téléphone
• Identifier les besoins et planifier les interventions avec rigueur
• Veiller à la satisfaction client à chaque étape du parcours après-vente
• Travailler en étroite collaboration avec les techniciens, le magasin et l’ensemble de l’équipe atelier
• Appliquer les standards qualité du constructeur et du groupe
• Vous êtes dynamique, organisé(e) et avez le sens du contact ? Rejoignez une concession où l’humain est au centre des priorités, et où votre implication fera la différence !
• Réceptionner / restituer le véhicule : vous accueillez le client au sein de l’atelier, effectuez une première expertise, expliquez les différentes interventions effectuées sur le véhicule
• Planifier les RDV
• Déclencher les processus de maintenance et réparation : grâce à votre expertise, vous planifiez les interventions nécessaires, vous proposez des produits et services annexes
• Fidéliser la clientèle : vous traitez les différentes réclamations, rassurez les clients, gérez les garanties, rappels etc.
• Passionné(e) par l''automobile, dynamique, sensible à la performance et aux résultats
• Orienté(é) client, vous êtes attentif(ve) à leur satisfaction
• Doté(e) d’un réel sens de l’organisation
• Proactif(ve) et rigoureux(euse), vous êtes organisé(e) dans votre gestion administrative
• Bonne appréhension du secteur automobile et de ses caractéristiques