Conseiller accueil service – h / f

CAR Avenue; Dijon; Sur place; EUR 25 000 - 32 000; Plein temps

Résumé du poste

Une concession automobile à Dijon recherche un Conseiller Accueil Services. Vous serez en charge de l'accueil des clients, de l'optimisation des rendez-vous pour l'atelier, et de la vente de services additionnels. Ce poste requiert d'excellentes compétences clients et une expérience en service après-vente.

Qualifications

• Expérience en services après-vente souhaitée.
• Capacité à transformer les situations conflictuelles.
• Souci du détail et gestion du délai.

Responsabilités

• Optimiser la charge de l'atelier et fixer les rendez-vous.
• Réceptionner les clients et assurer leur orientation.
• Établir les devis et gérer les commandes de pièces.

Connaissances

Relations Client

Gestion de Conflits

Travail en Équipe

Formation

Bac

Description du poste

Nous recherchons un Conseiller Accueil Services (H / F), pour notre concession située à Dijon.

Rattaché(e) au responsable après-vente, vous serez notamment en charge de :

L’optimisation d’une charge atelier importante dans le but de satisfaire la demande de nos clients en fixant les rendez-vous de réception et de restitution ;

La réalisation de la vente de prestations additionnelles supplémentaires à la demande du client ;

L’établissement des devis et la transmission aux clients des informations commerciales et techniques (planning, prix, offre commerciale, modalité de paiement) ;

La préparation administrative des interventions en ouvrant les ordres de réparations, éditer les documents obligatoires (feuille de synthèse, plan d’entretien, contrat de maintenance, etc) et en passant les commandes de pièces nécessaires à chaque rendez-vous client ;

L’accueil physiquement en point de vente des clients destinés à l’atelier et l’orientation vers le service concerné ;

La réception des appels téléphoniques et l’orientation des clients selon leur demande vers les différents services après-vente.

Profil recherché :

Vous avez le goût du contact avec la clientèle et vous avez déjà été confronté à de nombreux clients dans des services après-vente.

Vous êtes soucieux(se) et mettez tout en œuvre pour assurer au client un délai minimum d’attente.

Vous êtes capable de transformer une éventuelle situation conflictuelle en situation gagnant-gagnant.

Vous aimez le travail en équipe

Ville : Dijon Code postal : 21000 Région : Bourgogne-Franche-Comté Pays : France Salaire : A définir suivant profil

Profil recherché

Niveau d’étude : Bac Expérience : Experience souhaitee

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