Conseiller accueil et services - oullins H/F

LCL; Oullins; Sur place; EUR 25 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

Une banque nationale cherche un Conseiller Accueil et Services à Oullins pour accueillir et conseiller ses clients en agence et à distance. Ce poste offre des possibilités d'évolution vers le rôle de Conseiller de Clientèle des Particuliers. Aucun besoin d'expérience préalable en banque, mais un bon relationnel est essentiel. Intégrez une agence collaborative et développez vos compétences.

Qualifications

• Avoir un bon relationnel et être à l'écoute.
• Être autonome et gérer plusieurs tâches.
• Savoir utiliser des outils numériques.

Responsabilités

• Accueillir et conseiller les clients de l’agence via plusieurs canaux.
• Analyser les besoins des clients et les orienter.
• Assister les clients dans l’utilisation des services bancaires digitaux.

Description du poste

Overview

En tant que Conseiller Accueil et Services, vous êtes le premier point de contact des clients entrants dans l’agence. Vous intégrez une agence collaborative, au plus proche de nos clients que vous conseillez en agence ou à distance. Vous êtes essentiel pour leur satisfaction et fidélisation. Vous travaillerez en étroite collaboration avec l’ensemble des conseillers de votre agence et votre manager qui vous accompagneront durant votre intégration.

Responsabilités

• Accueillir et conseiller les clients de l’agence via plusieurs canaux (agence, téléphone)
• Analyser leurs besoins et y répondre efficacement. Les orienter si nécessaire vers le conseiller dédié
• Accompagner les clients sur l’application mobile, la banque en ligne et l’usage de la signature électronique
• Effectuer l’ensemble des opérations courantes (dépôts, retraits, virements, commandes de moyens de paiement)
• Assister les clients dans l’utilisation des services bancaires digitaux dont la banque à distance
• Assurer le suivi administratif : prise de rendez-vous et tenue à jour les dossiers clients (KYC)

Ce que le poste va vous apporter

Votre évolution professionnelle compte pour nous. Chaque année, plus de 3000 collaborateurs réalisent une mobilité au sein de LCL, soit un taux de plus de 18% par an. Bien plus qu’un poste, construisons ensemble votre projet professionnel. Parce que la relation client est notre cœur de métier, votre parcours chez LCL débutera par le métier de Conseiller d’Accueil puis, grâce à votre implication et au développement de vos compétences vous pourrez évoluer vers le poste de Conseiller de Clientèle des Particuliers.

LCL recrute tous les profils notamment ceux n’ayant pas d’expérience en banque et non expérimentés.