Conseiller accueil et services - douarnenez H/F

LCL; Douarnenez; Sur place; EUR 25 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

Une institution bancaire à Douarnenez cherche un Conseiller accueil et services pour accueillir et conseiller les clients. Ce poste offre une évolution de carrière avec des opportunités pour tous, y compris les débutants. Vous serez le premier point de contact pour les clients et bénéficierez de formations pour améliorer vos compétences en services bancaires.

Qualifications

• Expérience significative dans le commerce.
• Capacité à conseiller une clientèle attentive.

Responsabilités

• Accueillir et conseiller les clients de l’agence.
• Analyser les besoins clients et les orienter.
• Accompagner les clients dans l’utilisation des services numériques.

Connaissances

Accueil client

Analyse des besoins

Utilisation des services bancaires numériques

Formation

Bac minimum

Description du poste

Conseiller accueil et services - Douarnenez H/F

Finistère, Douarnenez. CDD

En tant que Conseiller d'Accueil, vous êtes le premier point de contact des clients entrants dans l’agence. A ce titre, vous jouez un rôle essentiel dans leur satisfaction et fidélisation. Vous intégrez une agence collaborative, au plus proche de nos clients que vous conseillez en agence ou à distance. Vous travaillerez en étroite collaboration avec l’ensemble des conseillers de votre agence et votre manager qui vous accompagneront durant votre intégration.

Responsabilités

• Accueillir et conseiller les clients de l’agence via plusieurs canaux (agence, téléphone)
• Analyser leurs besoins et y répondre efficacement. Les orienter si nécessaire vers le conseiller dédié
• Accompagner les clients sur l’application mobile, la banque en ligne et l’usage de la signature électronique
• Effectuer l’ensemble des opérations courantes (dépôts, retraits, virements, commandes de moyens de paiement)
• Assister les clients dans l’utilisation des services bancaires digitaux dont la banque à distance
• Assurer le suivi administratif: prise de rendez-vous et tenue à jour les dossiers clients (KYC)

Ce que le poste va vous apporter

Votre évolution professionnelle compte pour nous. Chaque année, plus de 3000 collaborateurs réalisent une mobilité au sein de LCL, soit un taux de plus de 18% par an. Bien plus qu’un poste, construisons ensemble votre projet professionnel. Parce que la relation client est notre cœur de métier, votre parcours chez LCL débutera par le métier de Conseiller d’Accueil puis, grâce à votre implication et au développement de vos compétences, vous pourrez évoluer vers le poste de Conseiller de Clientèle des Particuliers. LCL recrute tous les profils, notamment ceux n’ayant pas d’expérience en banque et non expérimentés. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Pré-requis et qualifications

Vous êtes titulaire d\'un Bac minimum et avez une expérience significative dans le commerce auprès d\'une clientèle attentive.