CONSEILLER ACCUEIL ET ASSISTANCE COMMERCIALE

Banque Française Commerciale Océan Indien (BFC); Saint-Denis; Sur place; EUR 80 000 - 100 000; Plein temps

Résumé du poste

Une banque locale de plein exercice recherche un(e) Stagiaire Conseiller(ère) Accueil et assistance commerciale à La Réunion. Vous serez en charge de l’accueil physique et téléphonique des clients, tout en les orientant sur les outils de banque à distance. Le candidat idéal est étudiant en banque ou finances, avec un bon relationnel, d'écoute et un sens aigü du service client. Rejoindre cette banque régionale permet d'acquérir une expérience enrichissante dans un secteur en pleine transformation.

Qualifications

• Bonne capacité d'écoute et sens du service client.
• Rigueur et organisation dans le travail.
• Goût pour la relation client.

Responsabilités

• Gérer l’accueil physique et téléphonique des clients.
• Orienter et conseiller les clients sur la banque à distance.
• Effectuer des tâches de guichet comme la remise des moyens de paiement.
• Participer aux chantiers de conformité en appui des conseillers.
• Traiter des réclamations simples.
• Contribuer à un haut niveau de qualité de service.
• Détecter des opportunités commerciales.

Connaissances

Relation client

Écoute active

Organisation

Formation

Étudiant(e) en banque commerciale ou finances

Description du poste

Référence 25000OEC

Vos missions au quotidien

La BFC recherche, pour son site de la Réunion, un(e) Stagiaire Conseiller(ère) Accueil et assistance commerciale pour rejoindre sa Direction de la Clientèle des Particuliers & Professionnels.

Véritable soutien de l’équipe commerciale en agence, le/la stagiaire conseille(ère) accueil et assistance commerciale effectue des tâches d’accueil clientèle et d’assistance commerciale (conformité, remédiation KYC, ouverture de compte, entretien client etc) et en fonction de son profil accompagne les conseillers dans la gestion quotidienne de leur portefeuille clients.

Concrètement, vous serez amené(e) à :

• Gérer l’accueil physique et téléphonique des clients de l’agence
• Orienter et conseiller les clients vis à vis des outils de banque à distance
• Effectuer des tâches de guichet : remise des moyens de paiement,…
• Participer aux chantier conformité : remédiation et constitution des dossiers Administratifs d’Entrée En Relation ( EER) en appui des conseillers
• Traiter des réclamations simples
• Contribuer à un haut niveau de qualité de service rendu à la clientèle de l’agence
• Détecter des opportunités commerciales

Et si c’était vous ?

• Vous êtes étudiant(e) avec une spécialité banque commerciale ou finances,
• Vous avez un bon relationnel, et une bonne capacité d'écoute et un sens du service client,
• Vous êtes rigoureux(se), organisé(e) et vous avez un goût pour la relation client,

Plus qu’un poste, un tremplin

Intégrer ce poste c’est la possibilité de rejoindre une banque locale de plein exercice sur ses territoires à La Réunion et à Mayotte, pour vous ouvrir ensuite à d’autres opportunités à l’international ou en France.

Pourquoi nous choisir ?

Rejoindre la BFC,

• c’est rejoindre une banque régionale de 400 collaborateurs avec des agences situées à La Réunion, à Mayotte et à Paris,
• c’est se donner la chance d’acquérir une belle expérience dans un secteur d'activité en pleine transformation,
• c'est évoluer vers des métiers d’expertise ou de management au sein d’une banque à taille humaine,
• c'est participer à une aventure unique et rejoindre une équipe tournée vers la satisfaction de ses clients et vers la performance !

Diversité et inclusion

Nous sommes un employeur garantissant l'égalité des chances et nous sommes fiers de faire de la diversité une force pour notre entreprise. Le groupe s’engage à reconnaître et à promouvoir tous les talents, quels que soient leurs croyances, âge, handicap, parentalité, origine ethnique, nationalité, identité de genre, orientation sexuelle, appartenance à une organisation politique, religieuse, syndicale ou à une minorité, ou toute autre caractéristique qui pourrait faire l’objet d’une discrimination.