Conducteur de travaux HF

Sogetrel; Éragny; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de services en Île-de-France recherche un agent pour garantir le traitement des flux d'appels et analyser les retours clients. Les responsabilités incluent la vérification des éléments de facturation et le pilotage des indicateurs de performance. Un minimum d'expérience dans la gestion des comptes clients est requis, ainsi que des compétences analytiques. Ce poste est à temps plein et en présentiel.

Qualifications

• Compétences en gestion des comptes clients.
• Capacité à piloter des indicateurs qualité.
• Analyse des retours clients.

Responsabilités

• Garantir le traitement du flux dappels.
• Analyser et traiter les fichiers de moins-value.
• Vérifier la conformité des éléments de facturation.

Connaissances

Internship

Accounts Receivable

Generator

Computer Operating

Corporate Risk Management

Description du poste

Accompagner les collaborateurs pour les faire monter en compétence et gagner en productivité

Garantir le traitement du flux dappels

• Faire respecter lorganisation de la charge détacité
• Piloter les indicateurs qualité et de performance
• Transmettre les résultats des indicateurs et les commenter
• Etablir les plans dactions avec le responsable pilotage et performance
• Sassurer de la bonne mise en œuvre des plans dactions et modes opératoires

Traiter les fichiers de moins-value bonus-malus et analyser les retours clients

• Analyser les fichiers avec laide des opérationnels du RQSE et du responsable pilotage et performance
• Préparer la ventilation des interventions pour saisie dans les attachements

Traiter les instances anciennes et relances

• Relance quotidienne des dossiers non renseignés
• Vérification de la mise à jour des dates de re-planification
• Priorisation des instances anciennes

Vérifier les plans de charges

• Vérifier ladécouplage du plan de charge avec les moyens avec les opérationnels
• Contrôler la cohérence de la planification
• Zone géographique
• Compétences métalériales appareils de mesures
• Charge de travail

Garantir les éléments de facturation

• Vérifier la conformité des attachements.
• Vérifier que les montants des retenues et moins-values sont bien saisis

Informations supplémentaires :

Process de recrutement :

Vous serez appelé par un recruteur pour un premier échange.

Vous serez récupéré par votre futur manager pour parler technique.

Vous recevez une offre de embauche.

Bienvenue chez Sogetrel !

Remote Work : No

Employment Type : Full-time

Key Skills

Internship,Accounts Receivable,Generator,Computer Operating,Corporate Risk Management

Experience : years

Vacancy : 1