Conducteur-Accompagnateur PMR H/F

REGIE DES TRANSPORTS METROPOLITAINS; Aubagne; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de transport recherche un conducteur-accompagnateur pour transporter des clients en situation de handicap à Aubagne. Le poste exige une conduite adaptée aux besoins des clients, le respect du code de la route, et la mise en place des équipements de sécurité. Le candidat fourni un service client de qualité et doit être courtois et disponible pour renseigner les clients. Un environnement de travail agréable est proposé avec un fort taux de satisfaction parmi les collaborateurs.

Responsabilités

• Transporter les clients en situation de handicap et/ou à mobilité réduite.
• Effectuer les contrôles de base nécessaires au bon fonctionnement du véhicule.
• Assurer la mise en place des équipements de sécurité.
• Adopter une conduite sûre et adaptée.
• Respecter la plage horaire annoncée pour la prise en charge.
• Apporter un accompagnement aux clients et garantir leur sécurité.
• Avoir le sens du service client.
• Renseigner les clients sur le service et les horaires.
• Communiquer avec l'exploitation sur la qualité du service.
• Représenter l'image de l'entreprise auprès des clients.

Description du poste

Description du poste

Finalité du poste

Au sein de l'activité de transport à la demande de personnes à mobilités réduites de Transcool 13, le conducteur-accompagnateur transporte les clients en situation de handicap et/ou à mobilité réduite sur le territoire d'Aubagne, au travers d'une conduite adaptée au handicap de chaque client, dans le respect du code de la route, des règles de sécurité et des procédures de l'entreprise.

Description des missions

• Transporter les clients en situation de handicap et/ou à mobilité réduite de leur lieu d'origine à leur destination, dans le respect du code de la route et des procédures de l'entreprise.
• Effectuer les contrôles de base nécessaires au bon fonctionnement du véhicule.
• Assurer la mise en place des équipements de sécurité (arrimage des fauteuils et ceinture ventrale).
• Adopter une conduite sûre, confortable et adaptée au handicap des clients, au profil et à l'environnement du trajet.
• Se repérer dans l'espace et mémoriser les parcours.
• Respecter la plage horaire annoncée pour la prise en charge.
• Apporter un accompagnement aux clients et garantir leur sécurité et leur confort durant le trajet.
• Avoir le sens du service client : se présenter aux clients, se montrer courtois, aimable et disponible.
• Renseigner les clients sur le service, les horaires, les tarifs et modes de fonctionnement.
• Communiquer avec l'exploitation et la hiérarchie toute information susceptible d'améliorer la qualité et la fiabilité du service rendu aux clients ainsi que tout incident.
• Garantir la qualité de service et représenter l'image de Transcool 13 auprès des clients.

En 2020, la note attribuée par nos collaborateurs pour évaluer leur satisfaction au travail a été de 8/10 en moyenne.