Comptable Chargé de Support Logiciel H / F

My unisoft; Montigny-le-Bretonneux; Hybride; EUR 35 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de solutions SaaS recherche un Technicien Support Logiciel pour rejoindre son équipe. Vous serez chargé de répondre aux demandes de support, d'analyser les problèmes et de travailler en étroite collaboration avec les équipes internes. Le candidat idéal possède une expérience en comptabilité et des compétences en communication. Ce poste est basé à Rambouillet avec une possibilité de télétravail.

Prestations

Mutuelle prise en charge à 70%

Titres restaurant de 9 euros par jour

Bureau à Massy

Télétravail intégré

Prime pour les vacances

Qualifications

• Expérience confirmée (2 à 5 ans) en comptabilité, fiscalité ou en cabinet d'expertise comptable.
• À l'aise avec les outils informatiques et les logiciels métiers.
• Excellente communication orale, notamment au téléphone.

Responsabilités

• Répondre aux demandes de support de nos clients par téléphone et par tickets.
• Analyser les problématiques rencontrées et proposer des solutions concrètes.
• Travailler avec nos équipes internes pour résoudre les incidents.

Connaissances

Communication orale

Analyse

Autonomie

Rigueur

Orientation client

Outils

Logiciels de comptabilité

Description du poste

Overview

MyUnisoft est éditeur de solutions SaaS innovantes à destination des cabinets d\'experts-comptables et de leurs clients. En 2025, nous accélérons notre développement avec le lancement de notre support téléphonique et, dans ce cadre, nous recrutons plusieurs Techniciens Support Logiciel.

Vous êtes rigoureux, orienté client, avec une appétence pour les environnements IT et les solutions logicielles ?

Rejoignez-nous et accompagnez nos clients dans l\'utilisation de nos outils métiers (comptabilité, fiscalité, gestion commerciale).

Vous serez au cœur de leur satisfaction et du bon fonctionnement de leur quotidien.

Vos Missions

Au sein de notre service support, vous interviendrez sur l\'ensemble de notre suite logicielle. Vos responsabilités incluent notamment :

• Répondre aux demandes de support de nos clients par téléphone et par tickets
• Analyser les problématiques rencontrées et proposer des solutions concrètes
• Travailler en étroite collaboration avec nos équipes internes (dev, produit, formation) pour résoudre les incidents
• Remonter les anomalies et contribuer activement à l\'amélioration continue des outils
• Alimenter et maintenir la base de connaissances du support
• Garantir une qualité de service optimale dans le respect des procédures établies

Votre profil

• Expérience confirmée (2 à 5 ans) en comptabilité, fiscalité, facturation ou en cabinet d\'expertise comptable
• À l\'aise avec les outils informatiques et les logiciels métiers
• Excellente communication orale, notamment au téléphone
• Autonome
• Rigoureux
• Excellent sens de l\'analyse
• Esprit d\'équipe

Localisation et mobilité

• Poste basé à Rambouillet (78) et Saint-Quentin en Yvelines (78) en 2026
• Temps de travail : 39h / semaine
• Télétravail : 2 à 3 jours par semaine

Avantages

• Une mutuelle dynamique pour toute la famille prise en charge à 70%
• Une carte titres restaurant : 9 euros par jour travaillé
• Des locaux situés à Massy
• Un télétravail pleinement intégré
• Une prime pour vos vacances
• UNI / IND