Collaborateur Comptable évolution Customer Success Manager HF

RCA; À distance; EUR 40 000 - 55 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise innovante recherche un Référent Digital Comptable pour accompagner l'adoption de leur logiciel MEG Premium. Le poste est en home office avec des déplacements dans la région Nord. Les missions incluent la formation des clients, l'animation d'événements et le suivi de la satisfaction client. Ce poste cadre en CDI nécessite une expérience en cabinet comptable et une forte appétence pour le digital. Un accompagnement est prévu pour se former au système SaaS de l’entreprise.

Qualifications

• Junior ou confirmé avec une expérience en cabinet comptable.
• Intérêt marqué pour le digital et les solutions SaaS.
• Capacité à former et à accompagner les clients.

Responsabilités

• Accompagner l'activation et l'adoption du logiciel MEG Premium.
• Former et suivre les clients post-formation.
• Animer des webinaires et événements clients.

Connaissances

Expérience en cabinet comptable

Fortes compétences digitales

Description du poste

Dans le cadre de notre développement nous recherchons un Référent Digital Comptable / Customer success manager.

Poste en home office avec déplacements à prévoir sur la région Nord.

Ta mission

Rattaché au Responsable de l’équipe CSM au sein de la Direction Commerciale tu accompagnes la activation et l’adoption du logiciel MEG Premium auprès de ton portefeuille clients.

Orienté satisfaction client tu mobilises les ressources nécessaires pour développer les usages et maximiser l’impact des solutions.

Tu travailleras en équipe au sein d’un trinôme de secteur composé d’un Ingénieur Commercial et d’une Attachée Commerciale. Ton rôle au sein de ce trinôme sera de sécuriser l’usage et l’adoption des licences grâce à ton expertise métier auprès d’interlocuteurs majoritairement collaborateurs comptables.

En lien étroit avec les équipes accompagnement et commerciales tu interviens sur l’ensemble du cycle client :

• Devenir le référent MEG de tes clients : bonnes pratiques, nouveautés, levée des freins remontées d’amélioration.
• Animer les formations Premium et assurer le suivi post‑formation.
• Accompagner les cabinets et leurs clients dès l’onboarding (formation, outils, supports, communication) pour les rendre autonomes.
• Piloter la dynamique de ton portefeuille afin d'atteindre les objectifs d’activation à 1 an des offres Premium et de réassort sur les clients à fort potentiel.
• Animer des webinaires, démos et événements clients en collaboration avec les équipes marketing CSM.
• Identifier des opportunités de chiffre d’affaires complémentaire (volumes de licences, besoins de formation) et les transmettre aux équipes commerciales.
• Suivre la satisfaction client, recueillir verbatims et témoignages et contribuer à la fidélisation et à l'ambassade de marque.
• Être force de proposition au sein de l’équipe CSM pour améliorer l’expérience client et le déploiement de MEG.

Une formation complète de plusieurs semaines est prévue pour monter en compétence sur notre solution SaaS MEG.

Qualifications : Ton profil

Junior ou confirmé tu as une expérience en cabinet comptable et une forte appétence pour le digital.

Poste cadre en CDI idéalement basé sur Lille ou sa région.

Informations supplémentaires :

L’entreprise RCA étudie à compétences égales toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap.

Envie d’intégrer l’équipe Fais‑nous confiance et rejoins l’aventure RCA!

Remote Work : Yes

Employment Type : Full-time

Key Skills

Engineering Support, MAC, Hydraulic, General Services, Ado, Health Education

Experience : years

Vacancy : 1