Cluster Sales Manager (Responsable commercial) H/F

Le versailles; Versailles; Sur place; EUR 33 000 - 36 000; Plein temps

Résumé du poste

Un hôtel à Versailles recherche un(e) professionnel(le) en développement commercial pour gérer l'accroissement des revenus d'hébergement et séminaires. Vous serez responsable de la prospection et de la fidélisation des clients B2B et B2C, tout en collaborant avec les équipes opérationnelles pour assurer un service de qualité. Une formation en commerce, hôtellerie ou tourisme est exigée, ainsi qu'une bonne maîtrise de l'anglais et une connaissance des outils CRM et PMS. Le poste est en CDI avec une rémunération de 33K-36K brut/an.

Qualifications

• Une première expérience en développement commercial dans le secteur hôtelier est attendue.
• Connaissance des marchés corporate, loisirs, agences et MICE.
• Bon niveau d’anglais requis, aussi bien à l’oral qu’à l’écrit.

Responsabilités

• Développer le chiffre d'affaires hébergement et séminaires des hôtels.
• Mettre en œuvre le plan d’action commercial.
• Veiller à la satisfaction client et à la valorisation de l’image des établissements.

Connaissances

Proactif

Excellent relationnel

Autonomie

Bon niveau d'anglais

Formation

Formation Bac +3/5 en commerce, hôtellerie, tourisme ou équivalent

Outils

Outils CRM

PMS (idéalement Opera)

Pack Office

Description du poste

🎯 Missions principales

• Développer le chiffre d'affaires hébergement et séminaires des hôtels, en assurant la prospection, la fidélisation et le suivi commercial des clients B2B comme B2C, en proposant des offres adaptées à leurs besoins
• Mettre en œuvre le plan d’action commercial défini en étroite collaboration avec les directions et le service Commercial & Revenue Management
• Optimiser les indicateurs clés de performance commerciale
• Coordonner les actions commerciales avec les services des établissements mais également au sein du cluster
• Veiller activement à la satisfaction client et à la valorisation de l’image des établissements

🔹 En Interne

• Gestion des demandes groupes et séminaires : élaboration des devis, suivi des options et des paiements en coordination avec les équipes opérationnelles
• Suivi et mise à jour des comptes existants
• Veille à la bonne application de la stratégie tarifaire en coordination avec la direction et le service Commercial & Revenue Management
• Collaboration étroite avec la réception et l'ensemble des services pour garantir la qualité de service et assurer la satisfaction des clients
• Suivi des indicateurs de performance (CA, taux de transformation, etc.)

🔹 En Externe

• Prospection de nouveaux comptes locaux, régionaux et nationaux (entreprises, agences événementielles, collectivités, etc.)
• Visites clients, présentation de l’hôtel, participation à des salons et événements professionnels
• Négociation et conclusion d’accords commerciaux (corporate, groupes, séminaires)
• Développement des partenariats avec les acteurs économiques et touristiques locaux (OT, CCI …)

💼 Conditions du poste

CDI : 39h/semaine

Statut: Agent de maitrise

Rémunération : 33K-36K brut/an

🧩 Profil recherché

• Formation Bac +3/5 en commerce, hôtellerie, tourisme ou équivalent
• Une première expérience en développement commercial dans le secteur hôtelier est attendue
• Connaissance des marchés corporate, loisirs, agences et MICE
• Connaissance des outils CRM, PMS (idéalement Opera), Pack Office
• Bon niveau d’anglais requis, aussi bien à l’oral qu’à l’écrit

🔸 Qualités personnelles

• Proactif, orienté(e) résultat
• Excellent relationnel, sens du service client
• Autonomie, rigueur, capacité d’organisation
• Présentation professionnelle irréprochable
• Esprit d’équipe et capacité à travailler en transversal