Cloud Success

BE CLOUD; À distance; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise innovante dans le cloud recherche un(e) Cloud Success pour assurer la satisfaction client. Vous serez le principal contact des clients, suivant leurs KPIs et détectant des opportunités d'upsell. Le poste offre 100% de télétravail et un environnement de travail axé sur l'autonomie et la responsabilité. La rémunération débute à 1900 € brut/mois, avec des possibilités d'évolution. Les débutants motivés sont les bienvenus.

Prestations

Matériel informatique fourni

Mutuelle prise en charge à 50%

Prime de télétravail de 2,70€/jour

Qualifications

• Excellentes compétences relationnelles et sens du service.
• Capacité à comprendre les besoins des clients au sein de l’entreprise.
• Fibre commerciale pour identifier des opportunités.
• Capacité à travailler de manière autonome et organisée.
• Débutants bienvenus, motivation plus importante que l'expérience.
• Une langue supplémentaire est un plus.

Responsabilités

• Être l’interlocuteur privilégié des clients.
• Piloter le parcours client en suivant les KPIs.
• Coordonner les actions avec les équipes.
• Détecter les opportunités d'upsell et de cross-sell.

Connaissances

Compétences relationnelles

Sens du service

Fibre commerciale

Autonomie

Organisation

Description du poste

Rejoignez Be-Cloud en tant que Cloud Success

Lieu : Télétravail 100%, mode hybride ou dans nos bureaux à Paris
Type de contrat : CDI
Département : Service client

Vous cherchez une équipe qui construit, ose, et évolue vite ? Bienvenue chez Be Cloud.

Nous grandissons rapidement, et nous cherchons aujourd’hui un(e) collaborateur(trice) motivé(e) à l’idée de contribuer activement au développement du service client.

Pourquoi nous rejoindre ?

Travailler librement : 100 % télétravail dès l’embauche

Nous avons fait du travail à distance un socle, pas un avantage. Chez Be Cloud, votre environnement de travail est pensé pour votre confort et votre performance.

Ce que cela signifie pour vous :

• Un vrai équilibre vie pro/perso adapté à votre rythme
• Une organisation moderne avec des outils collaboratifs performants
• Une culture axée sur la confiance, l’autonomie et la responsabilité

Grandir intensément : de vraies opportunités d’évolution

Chez Be Cloud, on évolue parce qu’on est motivé et curieux. Votre trajectoire n’est pas figée : elle se construit avec vous.

Ce que nous offrons :

• Une mobilité interne simple et accessible
• Des possibilités d’évolution dans toutes les filiales du groupe
• Un environnement qui valorise la prise d’initiative

Ce que vous pourriez faire chez nous

En rejoignant notre équipe [service] et celle de nos partenaires, vous accompagnerez les PME dans leur transformation digitale.

Vos missions potentielles :

• Être l’interlocuteur privilégié des clients.
• Piloter le parcours client, en suivant les KPIs d’adoption et de satisfaction.
• Coordonner les actions avec nos équipes.
• Détecter les opportunités d’upsell et de cross-sell pour créer de la valeur.

Ce que nous recherchons

Nous recherchons un(e) professionnel(le) qui incarne nos valeurs : autonomie, curiosité et sens du service.

Les prérequis essentiels :

• Excellentes compétences relationnelles et sens du service.
• Capacité à comprendre les besoins des clients au sein de l’entreprise.
• Fibre commerciale : savoir identifier des opportunités et les valoriser.
• Capacité à travailler de manière autonome et organisée en équipe.
• Débutant(e) ou talent en reconversion bienvenu(e) : nous croyons que la motivation et l’envie d’apprendre valent autant que l’expérience.
• Une langue supplémentaire est un vrai plus.

Ce qui fera la différence :

• Un état d’esprit orienté solution
• Une communication fluide à distance
• Une appétence pour le service client et l’univers tech

Rémunération et avantages

Nous mettons un point d’honneur à être transparents.

Rémunération :

• Fourchette salariale selon l’expérience : 1900 € brut/mois
• Revalorisation possible selon l’évolution et les performances

Avantages :

• Télétravail 100 % dès l’embauche
• Matériel informatique mis à disposition après la période d’essai
• Mutuelle prise en charge à 50% et prime de télétravail de 2,70€/jour

Notre processus de recrutement

1. Vous postulez à cette offre (CV + quelques mots sur vous).
2. Nous étudions votre profil avec attention, si ce dernier corresponds, vous recevez une invitation pour une session de groupe.
3. Vous avez la chance de présenter votre parcours et vos motivations de façon plus approfondi lors d’un entretien avec le responsable du service.
4. On vous propose un poste adapter à votre profil, bienvenue chez nous !

Be Cloud : travaille librement. Grandis intensément. Reste toi-même.

Candidatez via cette offre.

Nous favorisons l’égalité des chances. Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap (RQTH).