Chef(fe) de réception

SVH Management; Poitiers; Sur place; Confidentiel; Plein temps

Résumé du poste

Rejoignez un établissement hôtelier d'enseigne nationale et internationale en tant que Chef(fe) de réception. Vous garantirez une expérience client exceptionnelle tout en supervisant les opérations de la réception, bénéficiant ainsi d'un environnement dynamique favorisant le développement professionnel.

Prestations

Mutuelle d'entreprise

Évolution possible dans un groupe

Qualifications

• Expérience préalable en tant que Chef(fe) de réception ou dans un poste similaire.
• Excellentes compétences en communication.
• Capacité à diriger et motiver une équipe.

Responsabilités

• Gérer les opérations quotidiennes de la réception.
• Assurer un service client exceptionnel.
• Superviser et former le personnel de la réception.

Connaissances

Gestion de la réception

Service client

Communication

Leadership

Connaissance des systèmes de gestion hôtelière

Maîtrise du français

Maîtrise de l'anglais

Description du poste

Rejoignez cet établissement hôtelier d'enseigne nationnale et internationale. En tant que Chef(fe) de réception, vous jouerez un rôle crucial au sein d'une équipe dynamique et passionnée, située au porte de Poitiers et d'un parc d'attraction de renon. Votre mission sera d'assurer une expérience client exceptionnelle tout en supervisant les opérations quotidiennes de la réception de l'hôtel. Vous contribuerez à optimiser l'efficacité des services tout en maintenant les standards de qualité élevés qui font la renommée de l'établissement. Nous recherchons un(e) professionnel(le) expérimenté(e) doté(e) d'un sens aigu du service client et capable de gérer les défis avec aisance. Intégrez une entreprise qui valorise le développement professionnel et participez activement à notre mission d'accompagnement des hôteliers pour garantir une gestion optimale et innovante de leurs établissements.

Vos missions

• Gérer les opérations quotidiennes de la réception, y compris l'enregistrement et le départ des clients.
• Assurer un service client exceptionnel en répondant aux demandes et en résolvant les problèmes rapidement et efficacement.
• Superviser et former le personnel de la réception pour garantir des normes de service élevées.
• Collaborer avec d'autres départements pour optimiser l'expérience client et améliorer les processus internes.
• Analyser les commentaires des clients et les tendances de l'industrie pour recommander des améliorations et des innovations.

Vos compétences

• Expérience préalable en tant que Chef(fe) de réception ou dans un poste similaire au sein de l'industrie hôtelière.
• Excellentes compétences en communication et capacité à gérer efficacement les interactions avec la clientèle.
• Connaissance approfondie des systèmes de gestion hôtelière et des logiciels de réservation.
• Capacité avérée à diriger et motiver une équipe pour atteindre les objectifs de performance du service de réception.
• Maîtrise du français et de l'anglais, tant à l'oral qu'à l'écrit ; la connaissance d'autres langues est un atout.

Avantages

Mutuelle d'entreprise, évolution possible dans un groupe.

Rejoignez cet établissement hôtelier en tant que Chef(fe) de réception pour piloter des équipes hôtelières dynamiques et façonner l'expérience client dans un cadre stimulant et formateur.