Chef de secteur relation client - H/F

Weldom; Salon-de-Provence; Sur place; EUR 100 000 - 125 000; Plein temps

Résumé du poste

Une enseigne de bricolage recherche un Responsable de Magasin à Salon-de-Provence. Vous garantirez la satisfaction client tout en animant votre équipe et développant les services offerts. Avec au moins 5 ans d’expérience dans l'animation d'équipe, vous avez un sens aigu de la pédagogie et de la relation client. Ce poste en CDI offre une rémunération brute de 2850€ mensuels plus des avantages. Évolutif vers une direction de magasin.

Prestations

Intéressement & Participation

12,8 mois de salaire

Ticket restaurant

Mutuelle

Actionnariat

Qualifications

• Expérience significative d'au moins 5 ans dans l'animation d'équipe.
• Grande pédagogie pour expliquer l'impact des actions.
• Aime la relation client.

Responsabilités

• Garantir la fiabilité et la fluidité de l’encaissement.
• Développer la fidélisation client.
• Animer l’équipe vers une posture tournée vers le client.

Connaissances

Animation d'équipe

Relation client

Mise en place de procédures

Description du poste

Weldom, une rencontre évidente

Des défis à relever pour accompagner l’expansion de notre réseau, une digitalisation à orchestrer... Weldom se trouve à l’aube d’une nouvelle ère qui vise à transformer les territoires, en ayant un impact positif sur son écosystème.

Notre ambition : être utiles aux autres et au monde en améliorant l’Habitat pour permettre à chacun de mieux vivre chez soi.

Pour y parvenir, la marque a besoin de la force collective et de talents, de femmes et d'hommes prêts à accompagner le développement de l'entreprise que ce soit en magasin, au siège ou dans nos entrepôts.

Et si nous étions faits pour nous rencontrer ?

🎯 TES MISSIONS

Le poste est basé à Salon de Provence (13).

Les responsabilités de la mission

• Garantir la fiabilité et la fluidité de l’encaissement et développer la fidélisation client.
• Animer ton équipe vers une posture tournée vers le client et autour de la fidélisation client.
• Animer la relation client en omnicanal, développer l’offre de services et l’image de l’enseigne en local.
• Animer les réseaux sociaux pour développer l’attractivité du magasin et la satisfaction client.
• Organiser et communiquer les évènements relationnels magasin (ateliers, évènements festifs, rencontres habitants, forums…).
• Animer la satisfaction client en omnicanal (avis google, baromètre de satisfaction client).
• Optimiser la productivité du secteur et la rentabilité des services, développer le CA client.
• Participer et contribuer à la réalisation des objectifs du magasin et à son résultat opérationnel.
• Accompagner les transformations métier et humaines.

🥇 TON PROFIL

Tu as une expérience significative d'au moins 5 ans dans l'animation ou l'accompagnement d'équipe et tu prends du plaisir à développer les compétences de tes équipes.

Tu fais preuve d'une grande pédagogie, et donner du sens aux actions qui demandent des efforts, en expliquant l'impact que cela peut avoir sur le quotidien.

Tu aimes mettre en place des procédures, et sais comment les faire vivre intelligemment et avec succès.

Tu aimes profondément la relation client, et prends du plaisir dans toutes les formes qu'elle peut prendre.

📣 Processus de recrutement

1. Un premier échange avec notre Talent Recruteur.
2. Une rencontre avec ton futur manager.
3. Un échange autour d'un questionnaire de personnalité.

📍 Conditions du poste

Type de contrat : CDI

Statut : CADRE

Poste basé à : Salon de Provence (13)

Rémunération : 2850€ brut mensuel négociable selon profil hors primes (Intéressement & Participation)

📢 Nos avantages

• Intéressement & Participation en fonction des résultats du magasin
• 12,8 mois de salaire
• Ticket restaurant
• Mutuelle
• Actionnariat

👉 Poste évolutif vers une direction de magasin

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WELDOM s’engage à promouvoir la diversité et l'inclusion sous toutes leurs formes.

Nous encourageons les candidatures de toutes les personnes qualifiées, sans distinction d'origine, de genre, d'orientation sexuelle, de religion, de handicap ou d'âge. Notre entreprise est engagée dans une politique en faveur de l’intégration et du maintien dans l’emploi des personnes en situation de handicap.

Nous nous appuyons sur les compétences et l’expérience professionnelle requise pour occuper le poste recherché, et accompagnons nos futur.es collaboratrices et collaborateurs dans l’adaptation de leur poste de travail.