CHEF DE RECEPTION H/F

Domaine Les Grenettes; Sainte-Marie-de-Ré; Sur place; EUR 25 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Rejoignez une entreprise dynamique en tant que Chef de Réception dans un cadre idyllique. Vous serez responsable de l'accueil des clients, de la gestion des réservations et des réclamations, tout en veillant à leur satisfaction. Si vous avez une expérience dans l'hôtellerie et un excellent sens du service, cette opportunité est faite pour vous. Ce poste vous permettra de travailler au sein d'une équipe motivée et de contribuer à l'expérience inoubliable de nos clients. N'attendez plus pour faire partie de cette aventure passionnante!

Qualifications

• 2 ans d'expérience en tant que chef de réception dans un hôtel.
• Maîtrise du français et de l'anglais exigée.

Responsabilités

• Établir un relationnel de qualité avec le client pour le fidéliser.
• Gérer les réservations et le planning d'occupation des chambres.

Connaissances

Relation client

Gestion des réservations

Gestion des réclamations

Communication en français

Communication en anglais

Description du poste

Offre d'emploi : Chef de réception H / F (CDI) à SAINTE MARIE DE RE (17)

Le Domaine, comprenant l'hôtel Les Grenettes, dispose de :

• 50 chambres et un camping avec 200 emplacements, dont 120 MH divisibles en espaces de vie indépendants.

Notre priorité est la satisfaction du client. Vous serez sous la responsabilité du Directeur du Domaine et aurez pour missions principales :

1. Établir un relationnel de qualité avec le client, tout au long de son séjour, afin de le fidéliser.
2. Informer le client sur les modalités de réservation et les prestations de l'établissement.
3. Prendre les réservations et mettre à jour le planning d'occupation des chambres et mobile-homes.
4. Accueillir les clients à leur arrivée et gérer les formalités administratives liées à leur séjour.
5. Gérer les réclamations non prises en charge par ses collaborateurs et y apporter rapidement une solution.
6. Organiser l'accueil et l'intégration des nouveaux collaborateurs.
7. Élaborer et/ou contrôler les plannings de travail en cohérence avec l'activité prévue.
8. Prendre le relais en l'absence de la gouvernante.
9. Assurer l'archivage et le classement (informatique et papier).

Profil recherché :

• Minimum 2 ans d'expérience sur un poste similaire en hôtel.
• Maîtrise du français courant et de l'anglais exigée.
• Connaissance de l'hôtellerie de plein air appréciée.

Si vous êtes souriant(e), à l'aise dans le contact physique et téléphonique, et motivé(e), rejoignez-nous en envoyant votre CV et lettre de motivation.