Chef de réception (H / F)

Oceania Hotels; Paris; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Un hôtel 4 étoiles à Paris recherche un(e) Responsable de la Réception pour accueillir les clients et superviser les missions de la réception. Vous serez responsable de la qualité du service et de la motivation de votre équipe. Une expérience dans un hôtel similaire et la maîtrise de l'anglais sont indispensables. De plus, la connaissance du logiciel OPERA est requise. De nombreux avantages sont offerts, y compris des primes sur objectifs et un remboursement de 100% du Pass Navigo.

Prestations

2 jours de repos consécutifs

Prime sur objectifs

100% du Pass Navigo remboursé

Qualifications

• Expérience réussie de 1 an minimum dans un poste similaire au sein d'un hôtel 4 ou 5.
• Connaissances approfondies de la réception d'un hôtel.
• Maîtrise des logiciels spécifiques au secteur HCR.

Responsabilités

• Accueillir les clients et présenter les services de l'hôtel.
• Superviser les missions de la réception.
• Motiver l'équipe pour atteindre les objectifs.
• Coordonner avec le Chef de Réception et Assistante Chef de Réception.
• Respecter les process d'accueil, de sécurité et de facturation.

Connaissances

Adaptabilité

Engagement

Gestion d'équipe

Anglais courant

Connaissance d'OPERA

Description du poste

Entreprise

Entièrement rénové, l'hôtel Oceania Paris Porte de Versailles vous accueille dans un cadre unique, à deux pas du Parc des Expositions : un lieu de vie ouvert et chaleureux, un nouveau bar Le Patio s'ouvrant sur un jardin terrasse de 700 m² et un espace bien-être avec piscine intérieure chauffée.

Description du poste

A l'accueil de notre bel établissement, vous aurez des missions diversifiées orientées vers la clientèle afin de lui permettre de passer un merveilleux séjour.

Ainsi, vous accueillerez les clients, vous leur présenterez les services de notre hôtel et vous proposerez les informations utiles pour leur séjour professionnel ou loisirs.

Par ailleurs, vous supervisez de façon constante les missions de la réception pour offrir une prestation sans faille, dans le respect des normes et procédures.

Vous rayonnez et motivez votre équipe afin de contribuer à la réalisation des objectifs.

Vous êtes exemplaire et encouragez le développement de votre service, des résultats de l'hôtel, l'upselling n'a pas de secret pour vous.

Vous coordonnez et participez conjointement avec le Chef de Réception, et l'Assistante Chef de Réception, au plan de développement et de formation du service.

Vous êtes garant du respect des process d'accueil, de sécurité, d'encaissement et de facturation.

Profil

Fiable et responsable, vous êtes d'un naturel engagé et impliqué.

Vous possédez une véritable vision de votre métier et une connaissance appronfondie de la réception d'un hôtel 4

Accompagner et encadrer l'équipe au quotidien est naturel pour vous. Positif et bienveillant, vous adoptez en toutes occasions une attitude mature qui fait avancer l'équipe !

Vous savez faire preuve de discernement, de discrétion mais également d'assurance pour gérer toutes les situations.

Vous connaissez OBLIGATOIREMENT le logiciel métier OPERA, et les logiciels spécifiques au secteur HCR, afin d'effectuer la gestion des arrivées, des départs et la facturation associée aux prestations de l'hôtel.

Avec une expérience réussie de 1 an minimum dans un poste similaire au sein d'un hôtel 4 ou 5

• vous saurez vous appuyer sur vos capacités d'adaptation pour intégrer notre équipe de réception.

Vous pratiquez l'anglais couramment et idéalement une seconde langue étrangère afin d'apporter le meilleur accueil à notre clientèle internationale.

Votre présentation est impeccable et élégante.

Avantages

2 jours de repos consécutifs, prime sur objectifs et 100% du Pass Navigo remboursé.