Chef de Réception H / F

Groupe Pichet; L'Île-Saint-Denis; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une chaîne hôtelière renommée en Île-de-France recherche un(e) Chef de Réception pour gérer l'équipe de réception et assurer la satisfaction client. Le candidat idéal possède des compétences en animation d'équipe et une excellente relation client. Des avantages tels que l'épargne salariale et le covoiturage sont offerts.

Prestations

Épargne salariale (PEE, PERECOL)

Offre de covoiturage

CSE : chèques cadeaux et bons plans

Qualifications

• Capacité à former et coordonner une équipe.
• Sens aigu du service client et de la satisfaction.
• Aisance à s'exprimer en français et en langues étrangères.

Responsabilités

• Organiser et vérifier le travail de l'équipe de réception.
• Gérer les séjours des clients VIP et grands comptes.
• Assurer le développement du chiffre d'affaires.

Connaissances

Animation d'équipe

Relation client

Langues étrangères

Description du poste

Notre hôtel 3 All Suites Paris Pleyel Ile Saint Denis située en region parisienne (93450), recherche un(e) : CHEF DE RECEPTION H / F Rattaché(e) au Directeur de l'hôtel, vos missions seront les suivantes :

• Organiser, former, coordonner et vérifier le travail et le planning de l'équipe de réception,
• Veiller au bon déroulement du séjour des clients, traiter directement les grands comptes et les VIP,
• Gérer des comptes clients débiteurs et des encours des clients permanents et groupes,
• Vérifier les prises de réservations et confirmations de façon à optimiser le remplissage du site,
• Contribuer au développement du chiffre d'affaires (actions commerciales, communiquer les événements phares au yield manager siège, proposer des contrats cadres sociétés),
• Assurer le lien avec les prestataires sur site, effectuer des opérations de contrôle de nettoyage des chambres.

Motivé(e) par l'envie de rejoindre une équipe qui privilégie les valeurs de la formation, l'esprit d'équipe mais aussi la collaboration ? Plus qu'une formation ou une expérience similaire réussie, nous recherchons avant tout un savoir-être. A vos yeux, la satisfaction du client passe avant tout et vous avez à coeur que la qualité de service offerte permette à nos clients de passer un séjour agréable. Vous avez la capacité d'animer et faire monter en compétences une équipe de réception. Naturellement souriant / e, bienveillant / e, curieux / se et tourné / e vers les autres, vous êtes à l'aise en face du client, en français comme en langues étrangères. Bénéficiez des différents avantages du groupe Pichet : épargne salariale avec plan d'épargne entreprise (PEE) et plan d'épargne retraite collectif (PERECOL), offre de covoiturage, CSE : chèques cadeaux, billetterie et bons plans. En tant qu'employeur, le groupe Pichet offre à tous les mêmes opportunités d'accès à l'emploi sans distinction de genre, d'ethnicité, de religion, d'orientation sexuelle, de statut social, de handicap et d'âge. Toute information sera traitée de manière confidentielle conformément à la Loi sur l'équité en matière d'emploi.