Chef de réception (F/H) - Citadines Place d'Italie Paris

The Ascott Limited; Paris; Sur place; EUR 35 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

Une résidence hôtelière recherche un Chef de Réception à Paris. Le candidat idéal dirigera l'équipe de réception et veillera à la qualité du service tout en gérant les opérations quotidiennes et la facturation. Une expérience en gestion est essentielle. Ce poste offre l'occasion de travailler dans un environnement dynamique où chaque jour présente de nouveaux défis.

Qualifications

• Expérience en gestion d'équipe requise.
• Capacité à garantir un service d'accueil de qualité.
• Connaissance des procédures de sécurité d'un établissement.

Responsabilités

• Encadrer et coordonner l'équipe de réception.
• Assurer un service client de haute qualité.
• Gérer la facturation quotidienne.

Connaissances

Gestion d'équipe

Service client

Organisation

Description du poste

Nous serions heureux de t'accueillir au poste de de Réceptionau sein de notre résidence hôtelièreCitadines Place d'Italie Paris!

En tant que Chef de Réception, tu incarnes l’image de marque de la résidence. Directement rattaché(e) à la Directrice Adjointe de résidence, tu ne vivras pas deux journées identiques. Tu auras sous ta responsabilité une équipe de plusieurs réceptionnistes (réceptionnistes de jour et réceptionnistes de nuit).

A ce poste, tu :

• Es le ou la garant(e) de la qualité de l’accueil pour l’établissement.
• Organises et coordonnes le travail de l'équipe de réception.
• Assures le suivi des dossiers clients afin de satisfaire leurs attentes dans le respect des normes et procédures du groupe.
• Contrôles et cherches à améliorer les opérations liées à la réception.
• Organises et contrôles l’ensemble de la facturation journalière.
• Participes à la mise en œuvre de la politique commerciale et à la gestion de la e-réputation de sa résidence.
• Assures le respect des procédures de sécurité et es responsable du bon fonctionnement.
• Participes au recrutement.