Chef de Projet senior CRM H/F

La Grande Récré; Bordeaux; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une enseigne de distribution spécialisée recherche un Chef de Projet senior CRM à Bordeaux. Le candidat idéal aura une formation Bac+4/5 en marketing et au moins 3 ans d'expérience en gestion de campagnes CRM. Le poste implique la gestion du programme CRM et fidélité, la mise en place de nouveaux outils, ainsi que la production d'analyses pour améliorer la connaissance client. La maîtrise d'outils CRM est fortement appréciée, tout comme la connaissance du secteur retail.

Qualifications

• Expérience de 3 ans minimum en gestion de campagnes CRM.
• Maîtrise d'un outil CRM.
• Connaissance du secteur du retail appréciée.

Responsabilités

• Gestion et pilotage du programme CRM et fidélité.
• Mise en place de nouveaux outils pour harmoniser les processus.
• Suivi des partenariats et prestataires.
• Production d'analyses et segmentation.

Connaissances

Gestion de campagnes CRM

Fidélisation

Créativité

Connaissance du secteur retail

Formation

Bac+4 / 5 en marketing, digital ou équivalent

Outils

Brevo

Splio

Adobe Campaign

Dartagnan

Photoshop

Description du poste

Description du poste

Famille de métiers

Services centraux / Siège - Marketing / communication

Intitulé du poste

Chef de Projet senior CRM H / F

Salaire

2800

Mission

La Grande Récré, référence dans le jouet depuis 1977, est une marque française spécialisée dans le commerce des jeux, des jouets, de la fête, des loisirs et du divertissement pour toute la famille.

« Les forces de La Grande Récré résident dans son histoire et sa nature mêlant valeurs humaines, passion d'entreprendre et esprit commerçant ».

La Grande Récré est forte de plus de 1000 collaborateurs Parents Conseils - passionnés, dans un réseau de près de 140 magasins, de corners dans 30 villages Club Med ainsi que d'un site e-commerce

Depuis le 9 juin 2023, La Grande Récré fait partie du groupement EPSE JouéClub aux côtés de l'enseigne JouéClub.

Dans le cadre du renforcement de l'équipe CRM du Groupe, nous recherchons un Chef de Projets sénior CRM (H / F) dédié à l'enseigne La Grande Récré.

Rattaché au Responsable CRM Groupe au sein des deux Directions Marketing & Communication Enseignes, vous jouerez un rôle clé dans la mise en place, l'animation et l'optimisation de la stratégie relationnelle de La Grande Récré, avec une forte orientation fidélisation et campagnes omnicanales.

Vos missions principales seront les suivantes :

• Gestion et pilotage du programme CRM et Fidélité : conception et animation du programme, définition, paramétrage et automatisation des campagnes, suivi des performances.
• Participation à la mise en place de nouveaux outils dans le cadre de l'harmonisation des process des deux enseignes : définition des besoins, contribution à l'amélioration des process, construction et déploiement de nouveaux programmes CRM.
• Suivi des partenariats et prestataires : appels d'offres, pilotage et négociations.
• Production d'analyses et segmentation : amélioration continue de la connaissance client et du ciblage des communications, propositions de recommandations.

Profil

De formation Bac+4 / 5 en marketing, digital ou équivalent, vous possédez obligatoirement une expérience de 3 ans minimum en gestion de campagnes CRM, fidélisation et / ou marketing relationnel.

Vous possédez la maîtrise d'un outil CRM (Brevo, Splio, Adode Campaign, et idéalement du logiciel Dartagnan et de Photoshop.

Nous recherchons un(e) collaborateur / trice qui souhaite partager son enthousiasme et sa créativité dans un environnement dynamique et convivial.

La connaissance du secteur du retail et de la distribution spécialisée en particulier serait appréciée.

Critères candidat

Niveau d'études requis

BAC +4 / 5

Niveau d'expérience requis

De 5 à 7 ans