CHEF DE PROJET QUALITE CLIENT- F / H

Groupe SEB; Dijon; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Rejoignez une entreprise internationale dynamique, leader dans le secteur des équipements domestiques. Vous intégrerez une équipe passionnée, dédiée à l'amélioration de la qualité des produits. Ce rôle vous permettra d'interagir avec divers départements, d'analyser des données et de contribuer à des projets innovants. Vous bénéficierez d'un environnement de travail inclusif, avec des opportunités de développement personnel et professionnel. Si vous êtes motivé par l'innovation et le service client, cette position est faite pour vous.

Prestations

2 jours de télétravail par semaine

Prime de vacances

Participation / intéressement

13ème mois

CSE

Tickets restaurant

Qualifications

• Expérience significative dans le domaine de la qualité.
• Compétences en mécanique, plasturgie et électromécanique.

Responsabilités

• Support technique international pour les clients internes et externes.
• Analyse des retours produits et rédaction de cahiers des charges.

Connaissances

Mécanique générale

Plasturgie

Électromécanique

Anglais

Analyse et synthèse

Communication orale et écrite

Formation

Bac + 5 dans le domaine de la qualité

Outils

Bases de données statistiques

Logiciels de gestion de projet

Description du poste

Le Groupe SEB est la référence mondiale du petit équipement domestique et du café professionnel grâce à son portefeuille de 35 marques emblématiques telles que Tefal, Seb, Rowenta, Moulinex, Calor, Lagostina, Krups, WMF. Présent dans pays, nous produisons dans 41 sites industriels et vendons 11 produits à la seconde. Nous croyons à la richesse de la diversité et nous aspirons à créer un environnement de travail toujours plus inclusif et stimulant où nos plus de 30 employé.es peuvent se développer et donner le meilleur d’eux-mêmes.Reconnu pour sa fabrication des friteuses ACtifry et des fours, notre site industriel de Is Sur Tille est situé à proximité de Dijon et emploie collaborateurs passionnés.

Rejoignez nos équipes de l’Industrie !

Aujourd’hui, nous produisons ⅔ des articles que nous commercialisons et nos sites industriels sont présents dans le monde entier.

• Un dispositif industriel adapté, combiné à une approche santé sécurité
• Un système d’Excellence Opérationnelle soutenu par les programmes OPS (Operation Performance SEB) et Industrie 4.0
• Une volonté d’Innovation et d’optimisation constante

Ce que nous allons accomplir ensemble :

Vous aimez rendre service. Vous avez l’âme d’un enquêteur. Vous aimez le travail collaboratif au sein d’un réseau de personnes passionnées… alors rejoignez l’équipe Qualité Après-Vente de la Business Unit Electrique Culinaire et devenez un des moteurs de la satisfaction client», Xavier SAINT-HUBERT, Responsable Qualité et Support Clients

Contribuez à notre développement :

Sous la responsabilité du Responsable Qualité après-vente et support clients, vous êtes l’interface des clients en cas de non-conformités constatées lors des réclamations sur les produits vendus et vous remontez les défaillances produit aux équipes développement et production.

Dans ce cadre, vos principales missions sont les suivantes :

• Être le support technique à l’international de nos clients internes et / ou externes au Groupe
• Exploiter les données SAV de nos bases de données statistiques et analyser les 1ers retours produits des marchés
• Rédiger les cahiers des charges logiciel pour l’après-ventes et valider les délivrables en phase projet
• Faire ressortir les différentes causes de défaillance des produits et suivre avec les équipes projets les plans d’amélioration de conception et de réalisation des produits.
• Apporter des réponses / conseils aux services consommateurs du groupe SEB (International)
• Préparer les présentations et synthèses pour les différents réunions Qualité et projets
• Pour ces missions, des déplacements en France et à l’international sont nécessaires (environ 3 par an)

Apportez vos compétences :

• De formation Bac + 5 dans le domaine de la qualité, vous avez une première expérience significative.
• Compétences en mécanique générale, plasturgie, électromécanique. Des connaissances en électronique, NTIC, informatique serait un plus.
• Vous faites preuve d'une grande réactivité et d’autonomie ; très bonne communication orale et écrite ; esprit d’analyse et de synthèse et vous savez vous adapter à votre interlocuteur.
• Vous maitrisez l’anglais étant donnée la dimension internationale de la mission.
• Un premier échange avec le Responsable Qualité et Support Clients et les équipes recrutement.
• Rencontre avec la Responsable Qualité Après-Vente et l’équipe RH lors d’une venue sur le site

Intégrez un Groupe Français International animé par

1.Des valeurs : volonté d'entreprendre, passion pour l'innovation, professionnalisme, esprit de Groupe et respect de la personne avec des engagements citoyens et d'innovations durables concrets

2.Un accompagnement de ses collaborateurs : 1 poste sur 2 est pourvu en interne !

3.Des avantages pour tous : accords QVT dont 2 jours de télétravail par semaine,prime de vacances, participation / intéressement, 13° mois, CSE, tickets restau…