Chef de Projet MCO / MCS (H / F)

SYD Groupe; Nantes; Hybride; EUR 45 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de services IT à Nantes recrute un Chef de Projet MCO (H/F) pour piloter les prestations et assurer la qualité des services tout en respectant les engagements contractuels. Vous serez l’interlocuteur principal pour Nantes Métropole et participerez aux comités de pilotage. Le profil recherché doit avoir une expérience confirmée en pilotage MCO/MCS, de solides compétences en gouvernance et en qualité, ainsi qu’un excellent sens de la communication. Télétravail possible et contrat CDI ou Freelance disponible.

Prestations

Tickets restaurants

Chèques-cadeaux

Prime de participation

Prime vacances

Équilibre pro/perso grâce au télétravail

7 jours offerts en plus des 25 jours de congés

Qualifications

• Expérience confirmée en pilotage de prestation MCO / MCS, idéalement en environnement public ou collectivités.
• Solides compétences en gouvernance, qualité, sécurité et suivi contractuel.
• À l’aise dans les échanges avec les métiers, la DSI, les partenaires.
• Capacité à structurer les processus, produire des livrables clairs et suivre les engagements.
• Leadership, autonomie, sens du service et communication irréprochable.

Responsabilités

• Assurer le rôle d’interlocuteur unique pour les échanges avec Nantes Métropole.
• Participer aux comités de pilotage trimestriels et animer les échanges.
• Produire et maintenir les livrables contractuels.
• Piloter la prestation MCO / MCS, suivi de la qualité, sécurité, performance.
• Coordonner les équipes techniques, anticiper les risques.

Connaissances

Pilotage opérationnel

Gestion contractuelle

Gouvernance IT

Qualité de service

Communication

Description du poste

🌟 Quel sera ton poste ? 🌟

💼 Poste : Chef de projet MCO (H / F)

📍Lieu : Nantes

🏠 Télétravail : Possible

📝Contrat : CDI ou Freelance

👉 Contexte client :

Dans le cadre du pilotage d’un marché MCO / MCS, nous recherchons un Chef de Projet / Responsable de Prestation, interlocuteur clé pour le suivi opérationnel, contractuel et organisationnel du dispositif.

Tu interviens comme référent unique pour une collectivité, garant de la qualité de service, du respect des engagements et de la coordination avec les équipes techniques internes.

Tu auras pour missions de :

• Assurer le rôle d’interlocuteur unique pour les échanges avec Nantes Métropole (désignation requise par le CCTP).
• Participer aux comités de pilotage trimestriels et animer les échanges.
• Produire et maintenir les livrables contractuels : PAQ, PAS, tableaux de bord, plans d’action, préconisations.
• Piloter la prestation MCO / MCS : suivi de la qualité, sécurité, performance et respect des engagements.
• Coordonner les équipes techniques, anticiper les risques, suivre les actions et les escalades.
• Garantir le reporting, la gestion des GTI / GTR, et la conformité du service rendu.

Stack technique :

Pilotage MCO / MCS, gouvernance IT, qualité de service, sécurité, gestion contractuelle, PAQ / PAS, comités de pilotage, GTI / GTR, tableaux de bord, coordination équipes techniques.

🌟Ce qui fera de toi notre prochaine pépite Sydienne🌟

Nous recherchons un profil senior, avec une réelle maîtrise du pilotage opérationnel et contractuel :

• Expérience confirmée en pilotage de prestation MCO / MCS, idéalement en environnement public ou collectivités.
• Solides compétences en gouvernance, qualité, sécurité et suivi contractuel.
• À l’aise dans les échanges avec les métiers, la DSI, les partenaires.
• Capacité à structurer les processus, produire des livrables clairs et suivre les engagements.
• Leadership, autonomie, sens du service et communication irréprochable.

Alors, si tu es prêt(e) à relever le défi et à rejoindre une équipe motivée, curieuse et passionnée, n’hésite plus et postule, tu deviendras peut-être la prochaine pépite de la team Infrastructure Management ! 🙂

🌟 Le process de recrutement avec la team RH 🌟

1. Étape 1 : Premier échange téléphonique avec un / une chargé(e) de recrutement du Groupe : Tess.
2. Étape 2 : Rencontre physique ou visio avec notre Ingénieur d'affaires : Jérémie, Genoveva, Stéphane, François.
3. Étape 3 : Si ton profil matche, nous enverrons ton dossier de compétences au client.
4. Étape 4 : Rencontre physique ou visio avec le client.

Qu’il y ait match ou pas match, nous ne manquerons pas de te tenir au courant. 🙂

🌟La vie chez SYD🌟

• Trois grandes valeurs que nous faisons tous vivre au quotidien : Solidarité, Respect, Intégrité.
• Les évènements : Séminaire d'intégration à ton arrivée, séminaire annuel dans un lieu secret, séminaire d'équipe, arbre de Noël, soirées d'été, évènements sportifs... Toutes les occasions sont bonnes pour se retrouver et passer du temps ensemble.
• La fondation SYD : Dans le cadre de notre engagement sociétal, nous avons créé en 2011 une fondation sur laquelle nous versons, chaque année, 10% du résultat du Groupe pour financer des projets proposés et portés par les collaborateurs.
• Un suivi régulier avec la team RH et les commerciaux tout au long de la mission.
• La transparence : Pas de secret, tu seras informé dès le début du process du nom du client.

🌟 Les petits plus 🌟

• Les tickets restaurants
• Les chèques-cadeaux
• La prime de participation
• La prime vacances
• Un équilibre pro / perso grâce au télétravail
• 7 jours offerts en plus des 25 jours de congés

🌟 À propos du groupe SYD 🌟

Nous intervenons autour de 6 domaines d'expertise : intégration de solutions métiers, Conseil & Pilotage, Développement web & mobile, Data & IA, Infrastructure, Cloud & Cyber, RSE & Numérique Responsable.

Chez SYD, les relations humaines sont guidées par trois valeurs essentielles qui façonnent notre façon de vivre et de travailler ensemble au quotidien : RESPECT, SOLIDARITÉ et INTÉGRITÉ.

Implantés dans le Grand Ouest, nous sommes présents à Nantes, Paris, Niort, Brest, Bordeaux et Rennes.

Et parce que la RSE est inscrite dans notre ADN depuis le premier jour, nous sommes fiers d'être certifiés entreprise exemplaire par l'AFNOR, selon la norme ISO 26000.