Chef de Projet E-Commerce H / F

Expansion Personnel; Massy; Sur place; EUR 50 000 - 70 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dans le secteur B2B recherche un Chef de projet e-commerce en Île-de-France pour piloter leur site e-Commerce et gérer les relations clients. Le candidat idéal a un Bac +5, plus de cinq ans d'expérience dans la gestion de projets eCommerce et une bonne connaissance des outils digitaux. Ce poste implique de collaborer avec les équipes commerciales et d'assurer l'adoption des plateformes par les clients B2B. Une expérience en transformation digitale serait un atout.

Qualifications

• Expérience minimum de 5 ans dans la gestion de projets eCommerce B2B et CRM.
• Expérience en accompagnement de forces de vente est un plus.

Responsabilités

• Piloter le site e-Commerce B2B.
• Assurer le suivi et le déploiement des fonctionnalités.
• Créer et administrer les comptes clients dans les différents systèmes.
• Identifier les besoins métiers et proposer des améliorations.
• Garantir la mise en ligne des nouveaux produits.
• Suivre les indicateurs de performance.
• Accompagner les clients externes et internes.
• Exploiter les données CRM et e-Commerce pour suivre la performance.

Connaissances

Gestion de projets digitaux et coordination multi-équipes

Bonne connaissance des plateformes eCommerce B2B et CRM

Connaissance de l'univers SAP

Maîtrise des outils d'analyse et reporting

Conduite du changement et pédagogie

Anglais courant

Formation

Bac +5 en marketing digital, eBusiness, école de commerce ou équivalent

Description du poste

Expansion Personnel recrute pour l'un de ses clients, leader dans le domaine des dispositifs pour la santé et la sécurité B2B, un Chef de projet e-commerce.

Au sein de la direction Transformation digitale & IT, le Chef de projet e-commerce est responsable de la gestion, du suivi et de l'évolution de sites web, notamment notre site e-Commerce B2B.

En lien avec le siège et les parties prenantes internes et externes, vous contribuez à transformer l'expérience digitale de nos clients et à accompagner les équipes commerciales dans l'usage des outils digitaux (site e-Commerce, CRM, outil de quotation).

Et plus précisément, votre mission consiste :

• Piloter le site e-Commerce B2B
• Vous assurez le suivi et le déploiement des fonctionnalités développées par le siège.
• Vous créez et administrez les comptes clients dans les différents systèmes (CRM, ERP, CMS)
• Vous identifiez les besoins métiers et proposez des améliorations continues.
• Vous garantissez la mise en ligne des nouveaux produits, en coordination avec le service Marketing et la direction commerciale.
• Vous suivez les indicateurs de performance
• Accompagner les clients externes
• Vous communiquez auprès des clients sur les nouvelles fonctionnalités et services.
• Vous soutenez l'adoption des plateformes web par les clients B2B.
• Vous contribuez à améliorer l'expérience utilisateur et le support digital
• Accompagner les clients internes
• Vous identifiez avec les commerciaux de nouveaux marchés ou clients pour nos sites internet,
• Vous accompagnez l'équipe commerciale dans l'usage des outils digitaux relatifs à la vente
• Vous participez à la conduite du changement et à la formation des équipes internes.
• Data & Reporting
• Vous exploitez les données CRM et e-Commerce pour suivre la performance.

De formation Bac +5 en marketing digital, eBusiness, école de commerce ou équivalent

Vous justifiez d'une expérience minimum de 5 ans dans la gestion de projets eCommerce B2B et CRM et transformation digitale. A noter, une expérience en accompagnement de forces de vente est un plus.

Vos compétences :

• Gestion de projets digitaux et coordination multi-équipes.
• Bonne connaissance des plateformes eCommerce B2B et CRM
• Connaissance de l'univers SAP est un plus
• Maîtrise des outils d'analyse et reporting
• Conduite du changement et pédagogie.
• Anglais courant (environnement international).

Vous avez un esprit collaboratif et le sens du client. Vous êtes reconnu pour :

• votre rigueur, votre organisation et votre autonomie.
• votre capacité d'analyse et orientation solution.
• votre curiosité, ouverture et appétence digitale