Chef de Produit Services H / F

Conforama France SA; Lognes; Sur place; EUR 40 000 - 55 000; Plein temps

Résumé du poste

Une enseigne de distribution recherche un Chef(fe) de Produit Services pour définir et implanter la stratégie de services (Garanties, Assurances, Cartes Cadeaux). Ce poste exige un Bac +2 à Bac +5 et au moins 3 ans d'expérience. Maîtrise de l'anglais requise. Des déplacements sont prévus pour visiter magasins et prestataires.

Qualifications

• Au minimum 3 ans d'expérience sur une fonction similaire.
• Capacité à gérer un alternant.
• Excellente relation client et esprit d'analyse.

Responsabilités

• Définir la stratégie de Services de l'enseigne.
• Assurer la mise en œuvre opérationnelle de la stratégie Services.
• Conduire des projets fonctionnels relatifs aux services.

Connaissances

Anglais courant

Compétences managériales

Capacité d'écoute

Rigueur

Organisation

Formation

Bac +2 à Bac +5 (école de commerce ou ingénieur)

Description du poste

Rattaché(e) à la / au Responsable Marketing Client, le / la Chef(fe) de Produit Services participe à la définition de la stratégie Services (Garanties, Assurances, Cartes Cadeaux (Conforama et émetteurs externes prestataires) de l'enseigne.

Il / elle assure la mise en oeuvre opérationnelle de cette stratégie Services et est garant(e) de la performance des services et de leur rentabilité.

Il / elle est en veille constante des outils technologiques et pratiques du marché pour faire évoluer la valeur des services pour l'enseigne.

Enfin, il / elle a également pour mission de conduire l'ensemble des projets fonctionnels relatifs à ces services, en interaction avec les différentes directions (réseau, DSI, communication, marketing, commercial, merchandising, ).

Vous êtes diplômé(e) d'une formation Bac +2 à Bac +5 au sein d'une école de commerce ou ingénieur.

Vous disposez d'au minimum 3 ans d'expérience sur une fonction similaire.

Vous maîtrisez l'anglais à un niveau courant, tant à l'écrit qu'à l'oral, ce qui vous permet d'échanger facilement avec des partenaires internationaux.

Des déplacements sont à prévoir (visites de magasins et de prestataires).

Compétences et savoir-être attendus

Dans le cadre de vos missions, vous serez amené(e) à encadrer un alternant : des qualités managériales, de bienveillance et de pédagogie sont donc essentielles.

Vous êtes doté(e) d'un excellent sens de la relation client et faites preuve d'une grande capacité d'écoute, d'animation et de mobilisation. Rigoureux(se) et organisé(e), vous savez gérer vos priorités tout en respectant la confidentialité des informations traitées. Votre esprit d'analyse et de synthèse vous permet de prendre du recul et de formuler des recommandations pertinentes.