Chef d'équipe nettoyage (H / F)

Elior; Toulon; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de services recherche un Chef d'équipe à Toulon pour superviser les activités de nettoyage et assurer une bonne relation avec les clients. Vous serez responsable de la formation de votre équipe et du maintien des standards de qualité. Une expérience de 2 ans et des compétences en management sont nécessaires. Rejoignez-nous pour construire un environnement de travail positif et efficace.

Qualifications

• Expérience de 2 ans minimum.
• Maîtrise des techniques de nettoyage.
• Aptitude au management et bon relationnel.

Responsabilités

• Assurer l'ouverture et/la fermeture des locaux.
• Gérer les produits et matériels nécessaires.
• Veiller à la bonne image de l'entreprise auprès des clients.
• Former et accompagner les nouveaux embauchés.
• Contrôler la qualité des prestations.

Description du poste

Description du poste

Nous sommes à la recherche de notre futur Chef d'équipe. Et si c'était vous ? #LeJobQueJeVeux

Rattaché(e) au responsable de site, vos missions couvrent les domaines suivants :

Nettoyage des locaux

• Assure, selon le site, l'ouverture et/ou la fermeture des locaux
• Prépare les produits, matériels et consommables nécessaires à la réalisation de sa prestation et celles de son équipe
• Vérifie, avant usage, l\'état du matériel et la quantité de consommables et produits nécessaires à la prestation
• Utilise le matériel de nettoyage de base et machines spécifiques
• Effectue les prestations de nettoyage du poste
• Effectue et/ou encadre les remises en état des locaux
• Applique et fait appliquer les protocoles et modes opératoires Elior Services
• Réalise et fait réaliser la prestation dans le respect des objectifs Qualité, Sécurité et Environnement de l\'entreprise
• Effectue les contrôles visuels journaliers de ses prestations ainsi que des agents de services
• Gère le parc matériel et les stocks de produits et consommables
• Effectue et/ou encadre les inventaires

Relation client

• Image de marque de l\'Entreprise : Veille à assurer un bon relationnel avec le client, ses salariés et/ou ses usagers
• Veille à respecter la confidentialité des clients
• S\'assure de la bonne image de l\'entreprise renvoyée par son équipe auprès du client (politesse, discrétion et bonne présentation)
• Veille à l\'entretien de sa tenue et celles de son équipe
• Fidélisation du client : Traite les demandes ou réclamations du client suivant les actions définies avec son supérieur
• Détecte et transmet au responsable toutes les opportunités de développement ou d\'amélioration sur le site

Management

• Formation / Accompagnement / Contrôle : Veille à la bonne intégration des nouveaux embauchés
• Développe les compétences de l\'équipe en les formant et en les accompagnants
• Remonte les besoins de formation à son responsable
• Assure la remise à niveau des agents (en cas d\'écart constaté aux standards qualité)
• Évalue régulièrement les agents sur leurs connaissances propres aux techniques, aux protocoles et modes opératoires de nettoyage
• Réalise les contrôles (papier ou sur tablette) selon la périodicité définie sur le site
• Réalise des contrôles aléatoires et contradictoires avec les agents

Disciplinaire

• Veille particulièrement à la ponctualité et la conformité des tenues de son équipe
• Enregistre les écarts des agents à la discipline interne
• Enregistre les écarts des agents sur la qualité des prestations
• Effectue les rappels à l\'ordre oraux

Organisation

• Répartit la charge de travail au sein de son équipe
• Répond aux questions de son équipe et les accompagne si nécessaire
• Garantit la bonne entente au sein de son équipe et participe au bon climat social sur le site

Profil

Vous justifiez d\'une expérience de 2 ans minimum.

Vous maîtrisez parfaitement les techniques de nettoyage, vous appréciez le management et êtes doté d\'un très bon relationnel alors n\'attendez plus et rejoignez-nous !