Chef d'Équipe d'Agents d'Accompagnement de Personnes à Mobilité Réduite - Gare H / F

Onet Accueil; Nantes; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de services recherche un encadrant pour son agence à Nantes. Vous serez responsable de l'encadrement d'agents d'accueil et de la gestion des prestations en gare. Le candidat idéal doit être rigoureux, avoir un bon sens du service et une excellente élocution, avec ou sans expérience précédente. Le poste requiert du travail sous accord de modulation semestriel.

Qualifications

• Une première expérience à un poste similaire serait appréciée.
• Rigoureux avec un sens du service développé.
• Capacité à communiquer clairement.

Responsabilités

• Encadrer des agents d'accueil et de mobilité réduite.
• Gérer les plannings d'agents en cas d'urgence.
• Vérifier la bonne réalisation des prestations.

Connaissances

Rigueur

Sens du service

Excellente élocution

Description du poste

Rattaché à l'agence Onet Accueil Nord Ouest, vous êtes affecté en gare de NANTES.

Sous la délégation du Chef de Site et / ou de l'Adjoint Chef de site, vous aurez les compétences, l'expérience, les moyens et le pouvoir de décision suffisant pour garantir la bonne application du contrat. Vous devrez garantir le bon déroulement de la prestation dans le cadre du cahier des charges.

Vous représentez l'image de l'entreprise.

Dans ce cadre, vos principales missions sont les suivantes :

Encadrement d'agents d'accueil et d'accompagnements de personnes à mobilité réduite, Gestion ponctuelle de leurs plannings (en cas d'urgence uniquement)

Veiller à l'avancement et à la bonne réalisation des prestations garanties et non garanties

Renseigner quotidiennement l'outil de gestion : affecter les agents sur les prestations prévues, vérifier les prestations prévues le lendemain, toujours qualifier les prestations, acquitter le planning

Etre en contact avec les autres gares et les gestionnaires de plateforme quotidiennement pour la bonne réalisation des prestations

Sensibiliser les équipes sur les consignes générales et particulières liées à la prestation et sur le plan de prévention

Vérifier et alerter sur les écarts des moyens matériels aux missions

Renseigner la main courante permettant de tracer les problématiques survenues avec d'autres gares

Vérifier le fonctionnement des rampes élévatrices et l'état des batteries

Gérer la présence de l'agent affecté au service Objets Trouvés

Vérifier et faire appliquer le dispositif HOTES aux agents

Se vêtir de la tenue vestimentaire fournie par ONET ACCUEIL et contrôler le port des EPI par les agents

Participer au maintien d'un climat social serein au sein de l'effectif

Travail sous accord de modulation semestriel

Vous êtes rigoureux et votre sens du service n'est plus à démontrer. La politesse, l'empathie et l'esprit d'initiative sont naturels pour vous.

Vous faites preuve d'une excellente élocution.

Une première expérience à un poste similaire serait appréciée mais c'est avant tout votre talent et votre motivation qui feront la différence.

Onet est engagé depuis de nombreuses années en faveur de la diversité et du handicap. Onet recrute et reconnaît tous les talents.