Chargé Service Après Vente - Alternance H/F

Ekosport; Verel-Pragondran; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise spécialisée dans le sport outdoor recherche un(e) alternant(e) pour une immersion au sein de l'équipe service client. La mission inclut la gestion du SAV, les relations fournisseurs, et le traitement des demandes clients. Un BTS en lien avec le service client ou la logistique est exigé, avec un intérêt pour le monde des sports outdoor. Des avantages tels que des tickets restaurant et des remises en magasin sont offerts.

Prestations

Tickets restaurant à 6 € par jour

30% de remise en magasin

Mutuelle d'entreprise avantageuse

Participation aux bénéfices

Avantages CSE

Qualifications

• Recherche une alternance dès la rentrée 2025.
• Connaître le marché des sports outdoor est un atout.
• Motivé par la logistique et la relation client.

Responsabilités

• Gérer le SAV magasin et les relations fournisseurs.
• Assurer le fonctionnement des flux SAV de A à Z.
• Traiter les demandes et colis clients.

Connaissances

Connaissance des sports outdoor

Intermédiaire Word

Intermédiaire Excel

Intermédiaire Outlook

Formation

BTS en service client ou logistique

Description du poste

Missions

Rejoins l'Aventure Outdoor avec Ekosport.

Tu es attiré(e) par l'univers du sport outdoor et les grandes marques de montagne ?

Chez Ekosport, nous sommes convaincus que l'outdoor change la vie : il améliore la santé, crée du lien et réveille la conscience écologique.

En nous rejoignant, tu participeras à une mission concrète : rendre l'expérience outdoor accessible à tous, débutants comme experts, grâce à des marques reconnues et durables.

Nous te proposons bien plus qu'un simple apprentissage : une immersion au coeur d'un univers qui t'inspire, l'occasion de participer à la préparation des aventures de milliers de passionné.e.s.

Voici ce que tu feras concrètement

Tu travailleras au quotidien avec Nicolas, Responsable SAV et entretiendra des échanges réguliers avec l'équipe service client au siège social à Saint-Alban-Leysse. Tu seras formé(e) à des missions variées :

• La gestion du SAV magasin : traiter les flux revenant des magasins et déterminer les actions à mettre en place
• La gestion des relations fournisseurs
• Contacter les services SAV des fournisseurs
• Fournir les éléments de prise en charge du SAV
• Expédition des produits pour expertise si besoin
• Garantir le bon fonctionnement des flux SAV de A à Z
• Organiser les zones de traitement
• Traiter les colis fournisseurs
• Traiter les demandes et colis clients : vérifier les conditions de garantie du client, localiser le problème, identifier le(s) pièce défectueuse(s), envisager les solutions techniques adaptées en lien avec les fournisseurs, changer ou réparer les produits ou éléments
• Gestion des stocks de la zone SAV
• Qualification des articles (destruction/don association/2nde vie)

Tu découvriras les facettes du e-commerce, au sein d'une entreprise qui expédie chaque année des centaines de milliers d'articles techniques.

Horaires de travail en journée du lundi au vendredi.

Tu es prêt(e) ? Postule !

Rejoins Ekosport et découvre les coulisses du sport outdoor !

Profil

Tu recherches une alternance dès la rentrée 2025 de niveau BTS en lien avec le service client et / ou la logistique.

La connaissance du monde et du marché des sports outdoor sera un atout majeur.

Tu as un niveau intermédiaire sur Word, Excel et Outlook.

Tu veux découvrir le monde de la logistique et de la relation client.

Infos complémentaires

Ce que nous te proposons :

• Tickets restaurant à 6 € par jour travaillé, pour tes repas du midi
• 30% de remise en magasin et sur notre site web, pour vivre ta passion sport à prix réduit
• Mutuelle d'entreprise avantageuse, pour prendre soin de toi et de tes proches.
• Participation aux bénéfices de l'entreprise : nous avançons ensemble, et partageons les résultats.
• Avantages CSE : chèques vacances, réductions partenaires, offres loisirs, et plus encore.
• Une ambiance conviviale et bienveillante, où l'esprit d'équipe fait partie de notre ADN.

Ta rémunération se fera selon les barèmes de l'apprentissage en vigueur.

Description Entreprise

Chez EKOSPORT, nous sommes une équipe de passionnés d'outdoor, profondément attachés à la montagne, au sport et à l'esprit d'aventure. Notre objectif est d'inspirer les gens à vivre des aventures exaltantes. Nous sélectionnons les meilleures marques pour équiper les pratiquants, débutants comme experts.

EKOSPORT, c'est aujourd'hui 15 magasins de sport en France. Nous sommes une entreprise à vocation internationale et en forte croissance, leader européen de la vente sur internet de matériels de sport Outdoor.

Nous sommes une entreprise ou tu évolueras dans une structure tournée vers l'action, ou les décisions se prennent rapidement.