Chargé(e) Service Client - Français/Anglais/Espagnol (H/F) - CDD 3 Mois

Sézane; Paris; Sur place; EUR 60 000 - 80 000; Plein temps

Résumé du poste

Sézane, une marque de mode française, recherche un(e) Chargé(e) Service Client en CDD de 3 mois. Le candidat idéal est trilingue (Français, Anglais, Espagnol) et a un sens aigu du service client. Les responsabilités incluent la réponse aux demandes clients, la gestion des réclamations et l'amélioration de l'expérience client. Ce poste nécessite une grande rigueur et une excellente communication, avec un environnement de travail collaboratif.

Qualifications

• Parfaitement trilingue: Français, Anglais et Espagnol.
• Bon sens du service et satisfaction client.
• Aptitude à travailler sous pression et en équipe.

Responsabilités

• Répondre aux demandes des clients via différents supports (email, WhatsApp).
• Proposer des améliorations pour l'expérience client.
• Traiter les réclamations et fournir des informations produits de qualité.

Connaissances

Communication

Empathie

Bilingue Français

Bilingue Anglais

Bilingue Espagnol

Description du poste

Il y a plus de dix ans, j’ai osé imaginer la première marque de mode française née en ligne... elle s’appelait Les Composantes, elle s’appelle Sézane aujourd’hui.

Mes priorités sont toujours restées les mêmes : innover et placer l’humain, la créativité, la qualité et le service au cœur de tout.

Pour co-construire la suite, nous recherchons aujourd’hui des talents créatifs, structurés et agiles qui partagent l’envie d’améliorer sans cesse tout ce qui peut l’être.

Des talents passionnés, autonomes, qui conçoivent le travail dans le respect des autres et pour qui rien n’est hors d’atteinte, pour peu qu’on s’en donne les moyens.

Sézane est un terrain de jeu où chaque journée ne ressemble à aucune autre. Votre poste d’aujourd’hui ne sera peut-être plus celui d’hier, et probablement pas celui de demain. Ça vous parle ? Écrivez-nous !

Nous recherchons un(e) Chargé(e) Service Client (H/F) en CDD de 3 mois, parfaitement trilingue (Français, Anglais et Espagnol), pour rejoindre notre équipe dynamique de Conseiller(e)s à partir de la mi-octobre 2025.

Vous faites preuve d’un véritable sens du service et souhaitez vous dédier à la satisfaction des client(e)s Sézane. Notre environnement favorise le travail collaboratif, l’esprit d’équipe et l’entraide.

À l’aise dans un contexte multilingue, vous êtes l’interlocuteur(trice) privilégié(e) de nos client(e)s. Vos principales missions seront :

1. Répondre aux demandes des clients via différents supports (email, WhatsApp) ;
2. Avoir une démarche proactive envers nos clientes dans un esprit de service ;
3. Proposer des améliorations pour l’expérience client ;
4. Traiter les réclamations et litiges ;
5. Fournir une information produit de qualité (caractéristiques, disponibilités, réservations, etc.), communiquer sur les procédures (achat, retour, échange) et assurer le suivi.

À noter : ce poste inclut du travail le samedi et/ou dimanche.

• Vous aimez écrire et possédez une orthographe parfaite ;
• Vous êtes agile, rigoureux(se) et empathique dans le traitement de nombreuses demandes ;
• Une excellente maîtrise de l’Espagnol et de l’Anglais est nécessaire (usage quotidien) ;
• Nous accueillons avec enthousiasme les personnes positives, patientes, organisées, capables de travailler en équipe et d’atteindre des objectifs quotidiens dans la bonne humeur.

Si vous vous reconnaissez dans cette description et souhaitez rejoindre l’aventure Sézane, n’attendez plus !