Chargé(e) du Service Client

IZAC; Paris; Sur place; EUR 60 000 - 80 000; Plein temps

Résumé du poste

Une marque de mode masculine de luxe recherche un(e) chargé(e) de la relation clients pour gérer les commandes, les litiges et assurer un suivi client. Le candidat idéal possède d'excellentes compétences rédactionnelles, un sens aigu du service et une capacité à travailler en équipe. Une connaissance de l'anglais est souhaitée. Le poste est basé à Paris, Nouvelle-Aquitaine.

Qualifications

• Excellentes compétences rédactionnelles et orthographe impeccable.
• Sens aigu du service client avec compétences d'écoute et élocution.
• Capacité avérée à travailler en équipe et à être flexible.

Responsabilités

• Gérer la relation clients par mail et téléphone.
• Suivre les commandes et les litiges sur les livraisons.
• Assurer le suivi des retours clients.

Connaissances

Qualités rédactionnelles

Service clientèle

Écoute

Élocution

Travail en équipe

Flexibilité

Polyvalence

Notions d'anglais

Description du poste

Lancée en 2003, la marque IZAC se positionne comme la première griffe masculine de luxe accessible. Elle met un point d’honneur sur les choix des étoffes, sur la qualité des finitions, et sur l’audace créative ce qui constitue le véritable ADN de la marque. C’est sur ces valeurs solides et cet état d’esprit que IZAC a pris ses racines ce qui lui a permis de séduire une cible masculine exigeante à la recherche de produits tendances, chics et raffinés.

Missions

• Gestion de la relation clients (mail, téléphone)
• Suivi des commandes effectuées par les clients
• Gestion des appels entrants et sortants de nos clients
• Gérer et suivre les litiges liés à la livraison des commandes
• Suivi des retours clients

Qualifications

• Vous avez des qualités rédactionnelles et une orthographe irréprochable
• Vous possédez un sens aigu du service clientèle, qualités d'écoute et d'élocution
• Vous disposez d'une réelle capacité à travailler en équipe, flexibilité et polyvalence
• Notion anglais