Chargé(e) de Support Services Transverses O2C - Stage - H / F

Pierre Fabre Group; Albi; Sur place; EUR 60 000 - 80 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise pharmaceutique innovante recherche un(e) stagiaire en support des services O2C pour analyser et optimiser les processus. Vous travaillerez sur des missions variées, réaliserez des reportings et collaborerez avec différentes équipes pour améliorer la satisfaction client. Le stage est basé à Castres, avec un environnement de travail collaboratif et une gratification attractive. Un bon niveau d'anglais est un plus.

Prestations

Gratification attractive

Possibilité de télétravail

Dotations produits

Restaurant d'Entreprise ou Titres Restaurants

Qualifications

• Étudiant(e) en Bac+3/4/5, en École de Supply Chain ou équivalent.
• Compétences techniques: avancée du Pack Office.
• Langues: Français courant et un bon niveau d'anglais est un plus.

Responsabilités

• Participer à l'analyse et à l'optimisation des processus O2C.
• Réaliser un support aux utilisateurs des systèmes ERP.
• Réaliser des reporting et analyser des données.
• Mettre à jour la documentation et les procédures.
• Collaborer avec les équipes internes pour assurer un service cohérent.
• Contribuer à des ateliers pour améliorer la satisfaction client.

Connaissances

Maîtrise avancée du Pack Office

Appétence pour les systèmes d'information (ERP, CRM)

Français courant

Bon niveau d'anglais

Rigueur

Autonomie

Esprit d'analyse

Proactivité

Capacité à travailler en équipe

Formation

Étudiant(e) en Bac+3/4/5 en École de Supply Chain, Université

Description du poste

Your mission

Votre rôle au sein d’une entreprise pionnière en pleine expansion.

Nous recherchons un(e) stagiaire pour rejoindre notre équipe service Client , en charge du support aux services transverses Order-to-Cash (O2C). Ce stage offre une opportunité unique d'acquérir une expérience pratique au sein d'un grand groupe pharmaceutique et dermo-cosmétique, en contribuant à l'optimisation de nos processus O2C et en apportant un soutien essentiel à nos équipes.

En tant que Stagiaire Support services transverses O2C, vos missions principales incluront :

• Participer à l'analyse et à l'optimisation des processus O2C : assister les équipes dans l'identification des points d'amélioration et la mise en place de nouvelles procédures pour accroître l'efficacité des flux de commande à encaissement.
• Réaliser un support aux utilisateurs : contribuer à la résolution des problèmes quotidiens rencontrés par les utilisateurs de nos systèmes (ERP, outils spécifiques, etc.) liés aux processus de vente, préparation‑facturation et transport.
• Réaliser des reporting et analyser des données : collecter, consolider et analyser les données relatives aux performances afin d'identifier les tendances et de proposer des recommandations.
• Mettre à jour la documentation et les procédures : participer à la rédaction et à la mise à jour des documents de référence (modes opératoires, guides utilisateurs) pour garantir la bonne application des processus.
• Collaborer avec les équipes internes : travailler en étroite collaboration avec les équipes commerciales, logistiques et services client pour assurer la cohérence et l'efficacité des actions.
• Contribuer à des ateliers transverses : apporter son soutien sur des sujets spécifiques visant à améliorer la qualité de service et la satisfaction client.

Les plus du stage :

• Missions diversifiées
• Gratification attractive
• Possibilité de réaliser un jour de télétravail par semaine après un mois d'intégration
• Dotations produits
• Restaurant d'Entreprise ou Titres Restaurants
• Le stage se déroulera sur notre site Campus Chartreuse, à Castres (81).

Merci d’indiquer vos dates de disponibilités dans votre CV.

Who you are ?

Vos compétences au service de projets novateurs.

Nous recherchons un étudiant(e) en Bac+3 / 4 / 5 en École de Supply Chain, Université (gestion, finance, contrôle de gestion), ou équivalent.

Compétences techniques : Maîtrise avancée du Pack Office (Excel, PowerPoint) et appétence pour les systèmes d'information (ERP, CRM).

Langues : Français courant exigé. Un bon niveau d'anglais est un plus.

Qualités personnelles : Rigueur, autonomie, esprit d'analyse et de synthèse, excellent relationnel, proactivité et capacité à travailler en équipe.

Intérêt : Fort intérêt pour les processus métiers (commercial, logistique) et l'optimisation des performances.