Chargé(e) de relation client Planification (H/F)

Culligan; Lille; Hybride; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise leader dans le traitement de l'eau recherche un(e) Chargé(e) de relation client Planification pour optimiser l'activité opérationnelle. Ce poste implique la gestion de la relation client, la planification des interventions, et le respect des exigences environnementales. Le candidat idéal doit être diplômé d'un BAC+2, maîtriser le Pack Office, et posséder un bon relationnel. Le contrat proposé est un CDD de 6 mois renouvelable avec un salaire brut mensuel de 1950 à 2000 euros.

Prestations

Tickets restaurant (12,10 euros)

Intéressement / participation

Télétravail possible jusqu'à 2 jours / semaine

Qualifications

• Idéalement diplômé d'un BAC+2.
• Utilisation de logiciels de planification est requise.
• Capacité d’analyse et d’adaptation est essentielle.

Responsabilités

• Pilotage de l'activité opérationnelle et optimisation des tournées.
• Gestion de la relation client et garantie de la qualité de service.
• Respect des procédures environnementales.

Connaissances

Maîtrise du Pack Office

Très bon niveau sur Excel

Organisé

Rigueur

Bon relationnel

Esprit d'équipe

Bonne capacité de communication

Formation

Diplôme BAC+2

Outils

Logiciels de planification

Description du poste

Offre n° 197ZTBN - Chargé(e) de relation client Planification (H/F)

Présent dans 90 pays, Culligan est leader mondial dans son secteur et propose des adoucisseurs, purificateurs et fontaines à eau. Notre raison d'être : transformer l'eau pour améliorer la vie au quotidien et protéger la planète. Notre mission : procurer de l'eau de qualité grâce à l'expertise de l'eau, un service premium et des solutions respectueuses de l'environnement. Notre vision : l'eau Culligan pour tous, partout, tout le temps.

Pourquoi rejoindre la Team Culligan ?

• Un package attractif : salaire fixe + variable + participation / intéressement, tickets restaurant (12,10 euros), avantages CSE, RTT
• Intégration suivie d'un accompagnement personnalisé
• De vraies perspectives de carrière
• Challenges internes, événements d'équipe

Quelles sont vos missions ?

• Pilotage de l'activité opérationnelle – Organiser et optimiser les tournées des techniciens pour augmenter la productivité
• Anticiper les aléas pour paramétrer le routage et les horaires
• Analyser et corriger les plannings des techniciens
• Gérer les bons de livraison
• Gérer les demandes d'assistante technique et les entretiens sanitaires
• Revoir les routings selon l'évolution de la base client
• Planifier les actions à engager suite aux appels reçus au call center

• Gestion de la relation client – Garantir la qualité de service (livraison, SAV) et le respect des délais
• Interactions quotidiennes : planification des routes et interventions
• Coordination entre les responsables clients, les techniciens et les superviseurs

Respect des procédures et des consignes :

• Respect des procédures et des exigences environnementales

Profil et exigences

• Vous êtes idéalement diplômé d'un BAC+2
• Maîtrise du Pack Office avec un très bon niveau sur Excel
• Utilisation de logiciels de planification
• Organisé, rigoureux et autonome
• Bon relationnel et esprit d'équipe
• Bonne capacité de communication écrite et orale, capacité d’analyse et d’adaptation
• Rendre service est votre priorité

Nos valeurs : Le Sens du Service, l'Engagement, l'Humain, l'Innovation et la Team Culligan.

Engagé dans une politique de diversité, d'équité et d'inclusion, Culligan ouvre ses postes à tous les talents.

Type de contrat : CDD 6 mois renouvelable, télétravail possible jusqu'à 2 jours / semaine.

Salaire :

• Salaire brut mensuel de 1950 à 2000 euros sur 12 mois
• Titres restaurant / Prime de panier
• Intéressement / participation

Déplacements : Jamais

Informations complémentaires :

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Fabrication d'autres machines d'usage général