Chargé(e) de pilotage de la performance et de la qualité - national

CNAV; Saint-Denis; Hybride; EUR 40 000 - 55 000; Plein temps

Résumé du poste

Une agence de sécurité sociale recherche un professionnel pour déployer et améliorer son Système de Management Intégré (SMI). Le candidat idéal a au moins 2 ans d'expérience en management par les processus et une forte culture client. La position offre un environnement de travail flexible et engageant avec des opportunités de développement professionnel.

Prestations

Horaires variables

Télétravail

Congés supplémentaires

Intéressement basé sur la performance

Qualifications

• Expérience de 2 ans minimum dans le domaine.
• Connaissances en conduite de projet.
• Capacité à travailler en autonomie et en flexibilité.

Responsabilités

• Coordonner les parties prenantes à travers divers projets.
• Animer des groupes de travail et suivre l’avancement des projets.
• Participer à la qualification des risques des processus.

Connaissances

Management par les processus

Contrôle interne

Gestion du risque

Pilotage d'activités

Culture client

Description du poste

Mission

Le Département Maîtrise des processus participe au déploiement et au développement du Système de Management Intégré (SMI) de la Cnav. Vous serez en première ligne pour le déploiement de nos activités au sein de notre SMI, qui sera exhaustif, mais aussi et surtout pour l’amélioration continue de celui-ci. Il est composé d’une équipe dynamique et soudée de 8 collaborateurs, dont un responsable. Le Département est rattaché à la Direction de la Performance et des Moyens, qui fournit à la direction générale de la Cnav les éléments nécessaires au pilotage et au suivi de la gestion de l’Assurance Retraite.

Vos missions seront les suivantes :

Conception et cycle de vie des référentiels nationaux de performance :

• Assurer la coordination des parties prenantes (directions nationales concernées, contributeurs-trices du réseau issus-e-s de CARSAT et de CGSS ; prestataires),
• Animer des groupes de travail, suivre et piloter les projets internes de conception et du cycle de vie d’un Processus,
• Apporter à la conduite du projet vos connaissances en matière de méthode, tant sur le plan de l’outillage que sur celui de la mesure de la performance, de l’optimisation des processus, de contrôle interne,
• Déceler et promouvoir des bonnes pratiques,
• Participer physiquement ou par des livrables au reporting effectué auprès des instances de gouvernance du projet,
• Participer à la formalisation des processus,
• Participer à la qualification des risques et à leur cotation,
• Participer à la détermination de moyens de maîtrise et d’indicateurs concourant à la performance des processus.

Accompagner les pilotes nationaux et les Référent.e.s SMI :

• Accompagner les pilotes nationaux dans leur démarche de pilotage des processus (analyse des indicateurs, des risques, des actions de performance…),
• Participer à l’animation du réseau des correspondant-e-s SMI et Maîtrise des risques de la Branche Retraite,
• Faire la promotion auprès du réseau et des directions nationales des pratiques en matière de pilotage par les processus et de maîtrise des risques,
• Être un lien réactif et habile entre le réseau et les pilotes nationaux.

Profil

Ce job est fait pour vous si :

• Vous disposez d’une première expérience d'au moins 2 ans et/ou de connaissances solides dans les domaines du management par les processus, du contrôle interne ou de la gestion du risque,
• Vous avez une expérience dans le pilotage d’activités,
• Vous maîtrisez les techniques de conduite de projet d’accompagnement au changement,
• Vous avez une forte culture client,
• Vous êtes volontaire, proactif(ve) et force de proposition,
• Vous savez travailler en autonomie et en flexibilité tout en gardant un esprit d’équipe.

La connaissance de l’environnement institutionnel Sécurité Sociale peut être un atout supplémentaire. Des déplacements ponctuels dans les organismes du réseau sont à prévoir.

La suite des évènements :

Un regard croisé (RH / Manager) sera porté sur votre candidature, et un(e) chargé(e) de recrutement reviendra vers vous pour la suite du processus.

En tant qu'employeur socialement responsable, la Cnav s'engage dans une politique active en matière d'intégration et de maintien dans l'emploi des personnes en situation de handicap. À la Cnav, seules les compétences et les motivations comptent.

Votre futur environnement de travail :

Vous évoluerez dans un environnement collaboratif et engageant, tourné vers l’innovation des pratiques.

Intégrer la Cnav, c’est aussi bénéficier :

• D’une organisation de travail flexible : horaires variables, télétravail, congés supplémentaires (jusqu’à 20 jours de RTT / an), possibilité de travailler en semaine en 4 jours (35h / semaine sans RTT ou 37h / semaine avec 8 RTT),
• D’un dispositif d’intéressement basé sur la performance collective en constante évolution,
• D’un CSE actif proposant des œuvres sociales attractives.

Pourquoi nous rejoindre ?

N’attendez plus, postulez !

Compétences : Performance, maîtrise des processus, maîtrise des risques

Infos pratiques :

Le site du Dionys est accessible par transports en commun : bus, RER, métro (RER B – station La Plaine Stade de France, RER D – station Gare du Stade de France, lignes , et station Wilson de Pressensé, ligne station La Plaine Stade de France, métro ligne 13 – station Saint-Denis Porte de Paris). Que voir autour du Dionys ?

• Le Stade de France
• Le square des acrobates

Vos collègues vous communiqueront d’autres bons plans.

Mot de la Directrice :

Envie de donner du sens à votre métier ? L’assurance retraite est l’acteur principal de la retraite, avec près de salariés engagés au service de 36 millions d’assurés. Rejoindre la Direction de la Performance et des Moyens, c’est rejoindre une équipe dynamique d’une trentaine de collaborateurs experts, qui fournit à la direction générale de la CNAV et à son réseau de caisses l’ensemble des éléments nécessaires au pilotage et à l’amélioration de sa performance. Les conditions de travail sont attractives et respectent l’équilibre vie professionnelle / vie personnelle. Devenez, vous aussi, facilitateur de l’amélioration continue de l’assurance retraite.

Caroline Wagner-Loloum

Directrice pilotage des activités et audit national