Chargé(e) de Marketing H/F/N

Robert Bosch Group; Drancy; Hybride; EUR 40 000 - 55 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise technologique internationale recherche un(e) spécialiste marketing pour optimiser l'expérience client et dynamiser son réseau de partenaires. Vous serez responsable de la gestion des campagnes marketing, de l'analyse des performances et de la création de contenus pour les plateformes en ligne. Le poste nécessite une forte culture digitale et une expertise en gestion de campagnes. Télétravail possible selon accord.

Prestations

Télétravail possible

Qualifications

• Expérience dans le marketing digital avec des campagnes multicanales.
• Maîtrise des outils de reporting pour fournir des recommandations.
• Aisance dans la gestion de contenus web et CRM.

Responsabilités

• Piloter et déployer des actions marketing pour optimiser l'expérience client.
• Suivre et analyser les performances des actions marketing.
• Gérer les contenus pour les sites internet et plateformes services.

Connaissances

Culture Digitale et Technologique

Acquisition et Fidélisation Multicanale

Analyse de Données et Reporting

Gestion de Contenu Web

CRM et Orientation Client

Outils

Google Analytics

Excel

Data Studio

Description du poste

Chez Bosch, nous façonnons le futur en inventant des technologies de pointe et des services qui visent à susciter l’enthousiasme et améliorer la vie quotidienne.

Nous vous offrons de travailler sur des métiers passionnants dans un contexte de travail international et un environnement innovant et dynamique. Bosch France est une filiale du Groupe Bosch, l’une des plus grandes sociétés industrielles privées au monde, qui emploie plus de 402 000 personnes et réalise un chiffre d’affaires annuel de 78 milliards d’euros. Nos produits enthousiasment nos clients, améliorent leur qualité de vie et contribuent à préserver les ressources naturelles.

Notre promesse en tant qu’employeur : grandir ensemble, apprécier notre travail et s’inspirer les uns les autres. Rejoignez-nous et voyez la différence.

Bosch Home Comfort Group est l'un des principaux fabricants européens de solutions éco-performantes de chauffage, de production d’eau chaude, de rafraîchissement domestiques et industrielles durables et économes en énergie. L'entreprise a réalisé un chiffre d'affaires de 4,5 milliards d’euros en 2022 et emploie 14 400 personnes. Bosch Home Comfort Group possède de fortes marques internationales et régionales, et fabrique une gamme de produits diversifiée en Europe, en Amérique et en Asie.

En France, Bosch Home Comfort Group comprend les marques Bosch et elm.leblanc, et fabrique dans ses deux usines de Drancy (93) et Saint-Thégonnec (29). L’entreprise emploie 900 collaborateurs sur tout le territoire.

Plaçant toujours l’utilisateur au cœur de sa démarche, l’entreprise conçoit et fabrique une gamme de produits toujours plus innovants et des solutions conçues pour optimiser le confort du bâti et le rendre toujours plus agréable.

Notre ambition est de renforcer notre présence sur le marché de l’électrification avec le déploiement des pompes à chaleur air/eau, air/air et hybrides.

Au sein du département marketing et communication, et en collaboration avec le département Service après-vente, vous serez responsable de piloter et déployer les actions marketing et communication visant à optimiser l'expérience client et dynamiser notre réseau de partenaires. Vos principales missions incluront :

• Optimisation du parcours client pour améliorer l'acquisition et la conversion.
• Gestion de la satisfaction client : suivi et analyse des avis Google, Net Promoter Score (NPS).
• Suivi et analyse des performances des actions marketing et communication (KPIs).
• Animation du réseau de partenaires certifiés :
  • Coordination des actions de communication et de formation à destination des partenaires.
  • Valorisation des partenaires : mise en avant de leurs succès et de leur expertise.
  • Engagement du réseau : organisation d'événements et d'incentives.
• Référent(e) Digital des outils clients :
  • Gestion et création de contenus pour les sites internet et les plateformes de services Bosch.
  • Développement et mise en œuvre de dispositifs de fidélisation en ligne.
• Déploiement de campagnes marketing (B2B et B2C) :
  • Conception et déploiement de campagnes online et offline : emailings, SMS, opérations de parrainage, offres promotionnelles.
• Fidélisation Client :
  • Mise en œuvre d'actions de fidélisation pour renforcer la rétention et la satisfaction client.
• Veille Stratégique & Benchmark :
  • Assurer une veille stratégique et un benchmark marché : identifier les tendances, analyser la concurrence.
  • Formuler des recommandations innovantes et actionnables pour améliorer notre positionnement et nos offres.

Formation/Niveau d’études

Expériences souhaitées et connaissances particulières

• Culture Digitale et Technologique : Forte culture digitale, maîtrise des outils web et compréhension des enjeux du marketing digital.
• Acquisition et Fidélisation Multicanale : Connaissance approfondie des leviers d'acquisition et de fidélisation (SEO, SEA, Publicités sur les réseaux sociaux, Emailing, Marketing de contenu) et expérience réussie en gestion de campagnes multicanales.
• Analyse de Données et Reporting : Maîtrise des outils de reporting (Google Analytics, Excel, Data Studio) et capacité à transformer les données en recommandations stratégiques.
• Gestion de Contenu Web : Aisance dans la gestion de contenus web (CMS), idéalement avec une expérience FirstSpirit ou équivalent.
• CRM et Orientation Client : Compréhension des enjeux CRM et des outils d'automatisation, avec une forte orientation parcours client et satisfaction (NPS, avis clients).
• Réseau/Distribution (Atout) : Sensibilité aux problématiques des réseaux de partenaires, installateurs ou revendeurs.

Au-delà de vos compétences techniques, nous recherchons une personne motivée et impliquée, rigoureuse et organisée dans son travail. Votre proactivité, votre esprit d'analyse et de synthèse, ainsi que votre curiosité seront des atouts essentiels pour réussir dans ce poste et contribuer à notre croissance.

Informations complémentaires

Cette offre est relative à l'entité elm.leblanc

Télétravail possible selon accord en vigueur.

A l’occasion du CES2021, Bosch a annoncé avoir atteint la neutralité carbone en 2020 sur l’ensemble de ses 400 sites dans le monde et se fixe un nouvel objectif en tablant sur une réduction de 15 % des émissions sur le scope 3 à l’horizon 2030. Venez rejoindre une entreprise qui agit pour le climat !

Lieu du poste