CHARGE(E) DE CLIENTELE SECTEUR BTP BtoB

LE MERCATO DE L'EMPLOI; Dijon; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise locale spécialisée à Dijon recherche un(e) chargé(e) de clientèle pour développer et fidéliser une clientèle professionnelle. Le candidat idéal a une expérience dans le bâtiment et est à l'aise avec l'analyse des besoins clients. Des déplacements en journée sont requis dans le département. Ce poste propose un environnement de travail dynamique favorisant la qualité de la relation client.

Qualifications

• Expérience dans le bâtiment, idéalement en couverture/étanchéité.
• Connaissance de la toiture, étanchéité ou bardage appréciée.
• Permis B indispensable pour déplacements.

Responsabilités

• Développer et conseiller les clients professionnels.
• Assurer la fidélisation des clients existants.
• Réaliser des visites de sites et analyser les besoins techniques.
• Proposer des solutions et suivre les commandes.
• Piloter la relation technique et commerciale.
• Coordonner avec l’équipe travaux.
• Suivre l’avancement et la qualité des prestations.
• Assurer la satisfaction client avec un reporting régulier.

Connaissances

Analyse des besoins

Capacité à négocier

Sens commercial

Organisation

Autonomie

Maîtrise des outils bureautiques

Description du poste

À propos de nous

Une entreprise solide, reconnue localement

Implantée aux portes de Dijon, cette entreprise spécialisée dans la couverture, l’étanchéité et le bardage accompagne depuis plusieurs années aussi bien des entreprises industrielles, que des commerces et des collectivités, en proposant des solutions durables : membranes PVC, étanchéité liquide, réfections de toitures, bardage, entretien et interventions techniques.

Entreprise à taille humaine, elle mise sur :

• la qualité d’exécution ,
• la fiabilité de ses équipes ,
• la proximité avec les clients ,
• et un véritable esprit d’équipe sur les chantiers.

Vous rejoignez une structure stable, qui valorise le travail bien fait, la confiance et la qualité de la relation client. Ici, chacun a sa place et contribue directement au développement de l’entreprise. Votre secteur est exclusivement local : vous intervenez uniquement sur le département 21, avec des déplacements en journée auprès d’entreprises, de collectivités et d’industriels du territoire.

Mission

Vos missions

En tant que chargé(e) de clientèle, vous devenez l’interlocuteur privilégié des professionnels du secteur (entreprises, industriels, collectivités). Votre rôle : développer, conseiller et suivre les clients de la détection du besoin jusqu’à la remise du chantier.

Vos principales missions :

• Prospecter et développer une clientèle professionnelle sur Dijon, Grand Dijon, Nuits-Saint-Georges et Beaune.
• Assurer le suivi et la fidélisation des clients existants.
• Réaliser les visites de sites et analyser les besoins techniques.
• Proposer des solutions adaptées, rédiger les devis et suivre les commandes.
• Piloter la relation technique et commerciale jusqu’à la fin du chantier.
• Coordonner avec l’équipe travaux pour planifier les interventions.
• Suivre l’avancement, les délais, le budget et la qualité des prestations.
• Assurer la satisfaction client et réaliser un reporting régulier à la direction.

Profil

Profil recherché

• Expérience préalable dans le bâtiment : idéalement couvreur / étancheur, chef d’équipe, conducteur de travaux ou profil technique souhaitant évoluer vers la relation client.
• Connaissance de la toiture, de l’étanchéité ou du bardage : un vrai plus.
• Aisance pour analyser un besoin, chiffrer un devis et conseiller un client.
• Sens commercial, qualité d’écoute, capacité à négocier.
• Organisation, rigueur et autonomie.
• Maîtrise des outils bureautiques.
• Permis B indispensable (déplacements en journée).