Chargé(e) de clientèle BtoB (H/F)

Pole Emploi; Le Port-Marly; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Un organisme de formation professionnelle reconnu recherche un professionnel pour gérer les besoins de formation des entreprises. Vous serez responsable de l'accueil, du conseil et du suivi administratif des clients. Ce poste exige une expérience solide en fonction commerciale, un bon niveau de communication, ainsi qu'une maîtrise des outils bureautiques. Le travail se déroule dans un environnement convivial et dynamique, avec des déplacements ponctuels requis en Île-de-France.

Prestations

Environnement de travail agréable

Équipe conviviale et dynamique

Qualifications

• Expérience d'au moins 3 ans dans une fonction commerciale, conseil client, SAV ou ADV.
• À l'aise à l'oral et à l'écrit.
• Une appétence marketing serait un vrai plus.

Responsabilités

• Gérer les appels entrants et les demandes clients.
• Établir des devis et propositions commerciales.
• Coordonner la logistique des formations.

Connaissances

Réactivité

Autonomie

Esprit d'équipe

Maîtrise des outils bureautiques

Description du poste

39H/semaine

Travail en journée

Ponctuels

Rattaché(e) à la Direction, vous jouez un rôle clé dans l'accompagnement de nos clients et le développement de nos actions de formation.

Votre mission principale : accueillir, conseiller et accompagner les entreprises dans leurs besoins de formation, tout en assurant un suivi commercial et administratif rigoureux et réactif.

Vos principales missions

• Gérer les appels entrants et les demandes clients : identifier les besoins, conseiller sur les formations adaptées et présenter les offres disponibles.
• Établir les devis et propositions commerciales dans la journée, assurer le suivi et les relances clients.
• Coordonner la logistique des formations : inscriptions, plannings, suivi du taux de remplissage, interface avec les prestataires et formateurs.
• Garantir la qualité de service à chaque étape : rigueur dans les dossiers, respect des délais, anticipation des imprévus.
• Contribuer au reporting de l'activité et à la fidélisation des clients.

Profil recherché

Expérience d'au moins 3 ans dans une fonction commerciale, conseil client, SAV ou ADV, idéalement dans la formation professionnelle ou les services BtoB.

Réactivité, autonomie et esprit d'équipe, avec un fort engagement pour la satisfaction client.

À l'aise à l'oral comme à l'écrit, avec une bonne maîtrise des outils bureautiques.

Une appétence marketing (emailing, communication digitale, newsletter) serait un vrai plus.

Pourquoi nous rejoindre ?

• Un organisme reconnu et engagé au service des entreprises.
• Un poste polyvalent, à la croisée du commercial, de la gestion et de la relation client.
• Une équipe à taille humaine, conviviale et dynamique.
• Un environnement de travail agréable et stimulant.

Organisme de formation professionnelle reconnu depuis plus de 15 ans, certifié QUALIOPI, notre structure conçoit et déploie des formations techniques et réglementaires.

Notre mission : accompagner les entreprises et leurs salariés dans le développement de leurs compétences, en proposant une offre de formation complète, de proximité et adaptée aux besoins du terrain.

Déplacements ponctuels à prévoir en Île-de-France (secteur Ouest) - Permis B requis