Chargé.e de billetterie (H/F)

THEATRE NATIONAL DE LA COLLINE; Paris; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Un théâtre public à Paris recherche un Chargé.e de billetterie pour organiser l'équipe, veiller au bon fonctionnement du système de billetterie et gérer les relations avec le public. Le candidat idéal a une expérience confirmée dans un rôle similaire et une bonne connaissance du secteur culturel. Cette position exige des compétences en gestion de caisses et une maîtrise des outils numériques, avec un contrat CDI de 35h/semaine.

Prestations

Primes

Plan d’épargne retraite d’entreprise

Indemnité transports

Titres restaurant

Complémentaire santé

Responsabilités

• Participer à l’organisation du travail de l’équipe billetterie.
• Veiller au bon fonctionnement du progiciel de billetterie.
• Gérer les relations avec les réseaux de revendeurs.
• Traiter les litiges en lien avec le public.
• Collaborer avec le service financier pour le suivi comptable.

Connaissances

Rigueur et sens de l'organisation

Goût pour le travail en équipe

Force de proposition et esprit d'initiative

Capacité d’anticipation et de réactivité

Capacité à faire face aux imprévus dans la relation client

Aptitude au dialogue, qualités relationnelles

Formation

Expérience confirmée sur un poste similaire

Bonne connaissance du secteur culturel

Maîtrise des bases de données et CRM

Maîtrise d'un logiciel de billetterie

Maîtrise du pack office

Gestion de caisses

Description du poste

Offre n° 201TBQV - Chargé.e de billetterie (H/F)

Agent de maîtrise – Travail possible soirées et week-ends. Placé sous la tutelle du ministère de la Culture, le Théâtre National de la Colline, établissement public industriel et commercial (EPIC), dirigé par Wajdi Mouawad, est un lieu dédié à la création théâtrale. Chaque année, près de 280 représentations sont proposées, réparties entre les 2 salles de spectacle, auquel il faut ajouter les spectacles hors‑les‑murs et en tournées. Au sein du Secrétariat général qui comprend les services Relations publiques, Communication, Billetterie, Accueil, Mécénat, vous secondez la responsable de l'équipe billetterie du théâtre (5 CDI actuellement) dans l’ensemble de ses missions.

Missions

• Organisation du service : participe à l’organisation du travail de l’équipe – formation, suivi des sujets techniques, remplacement en cas de besoin de la personne en charge du protocole et de la personne en charge des réservations groupes. Garant des besoins matériels sur le terrain, en lien avec les services accueil et informatique (TPE/douchettes/postes informatiques, etc.). Propose les améliorations dans l’organisation et le fonctionnement du service et sur les outils de travail de l’équipe.
• Gestion des salles et de la billetterie : veille au bon fonctionnement du progiciel de billetterie et de son module de vente en ligne, assure le suivi de la maintenance et des développements, participe au paramétrage des événements, à leur mise en ligne, au suivi des ventes et au contingentement sur le progiciel de billetterie, gère les relations avec les réseaux de revendeurs (ordres de ventes, suivi des contingents et facturation).
• Relations avec les publics : en relation avec les différents services du Secrétariat général, et dans un objectif de développement des publics, participe au traitement des situations particulières ou litiges en lien avec le public (annulations de spectacles, demandes particulières), participe à la structuration du fichier, le ciblage, la segmentation et la mise à jour en lien avec le service communication, participe à l’accueil du public le soir des représentations, remplace ponctuellement les agents de billetterie en cas de besoin, participe à la réalisation des outils statistiques de suivi de fréquentation.
• Régie de recettes – suivi comptable : en tant que régisseur des recettes suppléant, collabore avec le service financier et comptable à la définition des process, la mise en place et leur efficience, adresse les bordereaux de recettes, assure le suivi des caisses et les remises en banque et participe aux opérations annuelles de clôture.

Profil

• Expérience confirmée sur un poste similaire.
• Bonne connaissance du secteur culturel.
• Maîtrise des bases de données et CRM ainsi que des outils statistiques et bureautiques.
• Maîtrise d'un logiciel de billetterie (paramétrage).
• Maîtrise du pack office et des outils numériques.
• Gestion de caisses.

Compétences

• Rigueur et sens de l'organisation.
• Goût pour le travail en équipe.
• Force de proposition et esprit d'initiative.
• Capacité d’anticipation et de réactivité.
• Capacité à faire face aux imprévus dans la relation client.
• Aptitude au dialogue, qualités relationnelles.

Conditions

• Type de contrat : CDI.
• Durée du travail : 35 h/semaine.
• Travail en journée : mais travail possible soirées et week‑ends selon un rythme irrégulier et des pics d’activité.
• Salaire : sur grille du théâtre et expériences avec primes, plan d’épargne retraite d’entreprise, indemnité transports, titres restaurant / prime de panier, complémentaire santé.
• Déplacements : jamais.

Égalité professionnelle et diversité

La Colline a obtenu le double label AFNOR Égalité professionnelle et Diversité. Dans ce cadre, tout comme le ministère de la Culture et de la Communication et ses établissements, la Colline souhaite prévenir les discriminations de l’ensemble de ses recrutements. Une cellule d'écoute, d'alerte et de traitement est mise à la disposition des candidats.

Candidature

Les CV et lettres de motivation sont à adresser au plus tard le 15/12/2025 à l'adresse suivante : Offres d'emploi – Théâtre de la Colline. Vous avez la possibilité, si vous le souhaitez, de nous faire parvenir une lettre et un CV anonymes. Dans ce cas, merci de bien vouloir inscrire sur votre CV une adresse mail anonyme pour vous répondre.