CHARGÉ·E D'ACCUEIL CLIENTÈLE POLYVALENT·E (Saint-André) #TET11451

Tetranergy Business School; Saint-André; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une école de gestion à La Réunion recherche un(e) chargé(e) d'accueil clientèle polyvalent(e) pour une entreprise dans le secteur automobile. Vous serez responsable d'accueillir les clients, de gérer la réception et la restitution des véhicules, ainsi que de créer des dossiers clients. Ce contrat en alternance vous permettra de suivre une formation menant à un diplôme tout en travaillant sur le terrain. Si vous aimez le contact client et avez un sens du service, ce poste est fait pour vous.

Qualifications

• Avoir un bon sens du service client et être chaleureux.
• Être capable de gérer les requêtes et les réclamations des clients.
• Disposer de compétences en communication et en travail d'équipe.

Responsabilités

• Accueillir physiquement la clientèle.
• Réceptionner et restituer les véhicules aux clients.
• Gérer les appels et mails entrants des clients.
• Créer des dossiers clients dans le logiciel dédié.

Connaissances

Accueil des clients

Principes de communication

Gestion des réclamations des clients

Tenir des dossiers de clients

Caractéristiques des produits

Description du poste

Tetranergy Business School propose des programmes en alternance dans le domaine du management, du commerce, de la gestion, du tourisme, de l'immobilier, ou encore du digital.

Professionnalisants et axés sur l'employabilité, nos programmes allient acquisition de compétences solides et expérience de terrain. Nos programmes, tous reconnus par l'État, se déroulent en alternance avec 1 jour par semaine en centre de formation et 4 jours au sein de l'entreprise, plus quelques périodes de regroupement (séminaires, conférences, révisions…)

Ils te permettront d'acquérir un diplôme tout en faisant tes preuves dans le monde du travail.

POSTE / MISSIONS

• Le sourire est ton atout.
• Tu aimes le contact avec la clientèle et tu as le sens du service.
• Tu fais preuve de disponibilité et de réactivité.
• Tu possèdes des qualités d'anticipation.

Tetranergy Business School recherche, pour une entreprise partenaire, dans le secteur automobile : 1 chargé·e d'accueil clientèle polyvalent·e

Tes Missions

• Accueil physique de la clientèle
• Réception des véhicules (état des lieux avec tablette et photos)
• Restitution des véhicules
• Appels clientèle pour signaler la disponibilité du véhicule
• Prise de rendez-vous
• Suivi de l'état des véhicules et du parc de véhicules de courtoisie
• Création des dossiers clientèle dans le logiciel dédié
• Gestion des mails et appels entrants

Poste à pourvoir immédiatement en contrat d'alternance : tu suivras, 1 jour par semaine, une formation menant à un diplôme ou titre professionnel supérieur à ton niveau actuel.

PROFIL RECHERCHÉ

Savoir-faire Demandés

• Accueillir les clients
• Caractéristiques des produits
• Gérer les réclamations des clients
• Identifier les besoins des clients
• Principes de communication
• Principes du travail d'équipe
• Tenir des dossiers de clients

Savoir-être Demandés

• Chaleureux
• Adaptabilité
• Communiquant
• Ecoute
• Efficace
• Esprit d'équipe
• Méthodique
• Sens du détail
• Travailleur